烟草在线—吸烟有害健康！

，为零售客户分析购、销、存等数据，提出合理建议，指导零售客户把握销售旺季，适度调节库存，提升盈利水平。　　四是终端服务到位。加强个性化

理化建议。　　二是送服务。加强经营指导，及时掌握零售客户卷烟经营情况，帮助他们分析经营过程中遇到的疑难问题，重点提高客户分析市场和把握需求的能力。按个性化服务

每个功能终端客户的具体情况，为其专门制定《客户经营情况诊断书》，指导客户提高重点卷烟品牌的上柜率，出样率、做到个性化服务，提升客户盈利能力

，开通绿色通道优先受理，对残疾，偏僻地区等特殊零售户实现上门预收材料指导换证，提供个性化服务。

市场调研，提前谋划元旦、春节期间客户服务需求，建立常见问题解决预案，把在客户服务过程中遇到的问题考虑周全、及时分解，将解决客户个性化问题时间缩短到零

卷烟销售工作进行了安排部署。　　一是认真抓好2013年年末工作。根据市场的实际情况，落实好货源投放计划，加强真龙（起源）的上柜、个性化陈列

;并针对客户需求开展个性化服务，提高了零售客户的满意度和忠诚度。

，通过个性化服务，不断强化他们对投诉专线的认识。重点关注投诉专线知晓率较低的客户经理，明确责任，奖优惩劣，提高他们对专线的重视度。

合理库存。利用个性化的陈列鼓励客户积极出样，提高“好猫（步步高）”的上柜率。　　三是传授品牌培育方法，多样营销。指导客户在经营中要注重亲情营销

，按照“总量控制、优化布局、受理在先、先出后进、逐步到位”的原则，确定了三条个性化方法。　　　先易后难，先集中优先解决八大超市下属持证户，后解决其它零散

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