烟草在线—吸烟有害健康！

;模拟当时情景，大家一起查问题、找缺点、问计策。　　　三是分析点评、查缺补漏。演练过程中有针对性的对“客户”进行个性化指导，从店面清洁、卷烟摆放、价格标签粘贴等细节做起

在后；宣传在先，管理在后；教育在先，处罚在后”的监管思路，实施分类监管，推行个性化服务、差异化服务，打造

、情感沟通；创新服务方式，积极开展个性化服务，努力提高零售户的经营业绩和经营利润，增强卷烟经营的信心。　　　三是推动文化创新。把“创意、创优、创新

，积极为其提供个性化、亲情服务、引导零售客户形成自身经营特色，不断提升其经营能力和赢利水平。　　

培育、经营指导能力。根据客户的实际需求，为客户提供相应的个性化服务，如终端店面形象提升服务、库存合理消化指导等。　　

和零售户实际需求，提供个性化、差异化的服务，指导其规范经营，以服务促管理，同时向零售客户传授真、假卷烟识别常识和防骗防盗技巧，使

，将重点品牌、新品牌进行分区、突出陈列，并根据硬件设施的差异进行个性化的卷烟展示指导，为消费者打造新颖、舒适的消费环境。　

，然后针对客户的不同情况开展经营指导和个性化服务，努力解决客户的实际困难，不断提升客户满意度。　　

，针对参加不同级别鉴定考试的专卖管理人员分类进行专场辅导，特别是对个别基础较差的参考人员实行个性化辅导，全力使其迎头赶上，做到齐头并进。　　四是严格

、个性化的展柜陈列，从“十好”角度鼓励客户向消费者推荐品牌，强化口碑效应。　　　二是跟踪指导，适时调整。结合不同季节不同地域的卷烟消费需求，细分

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