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客户经理:特殊客户巧对待 灵活营销好处多(图)
当前由于受诸多因素影响,烟草行业发展面临着巨大压力。客户经理如何开动脑筋寻求智慧,充分调动客户激情,引导他们积极主动做好卷烟销售既重要也必要。那么面对特殊客户,客户经理应该如何采用灵活营销手段,才能取得满意效果呢?下面一起分享几位客户经理的经验。
“死性”让生意陷入困境
在零售经营中,有很多店主不懂得变通,他们就认准了赚钱,可是却不知道赚钱的艺术和方法,所以他们的生意常常会陷入困境。面对日渐冷清的生意,他们却不懂得竟然是由于自己的“死性”造成的。很多时候,这种“死性”不仅会影响顾客的心情,而且还会影响到超市的发展。
“戏弄”顾客害人害己
生活中,经常有店铺打出一些非常吸引顾客的招牌来吸引顾客。可是,当顾客参与其中之后,回馈顾客的却是活动已结束或者商品已卖完。顾客在听到这样的说法之后,都会很不高兴。
对待顾客不能漫不经心
在零售中有很多店主存在漫不经心的情绪,这将严重影响超市的信誉和形象,最终影响了自己的收入。
由买花想到的零售经营观
国庆期间,恰逢我们的结婚纪念日,所以我就打算买一束鲜花送给爱人。于是,我来到了街头的一个鲜花店,一直以来,我都是在这个花店买花的。所以,今年我还是选择了这里。可是,我却发现她的花并不是很新鲜,然而价格还算合理。
私自不收五角钱 丢失顾客影响大
那天,突然有两个顾客气势汹汹地闯进我的超市,我本以为自己做错了什么。可是,仔细一看并不认识他们。看我暂时不忙,于是他们就对我说:“老板,我想问一下你们这里纸版的五角钱能不能花?”
为省一个袋 丢掉老顾客
那天,我去楼下的一个面包店买面包,儿子就喜欢他家的面包,说实话他家的面包口味的确不错,我们附近有几家面包店,可是我只选择他家的。
四川攀枝花直属分公司开展直营店知识技能竞赛
为充分发挥卷烟直营店“树立形象、培育品牌、引导消费、价格导向、收集信息”的功能。近日,四川攀枝花市直属分公司举办直营店人员知识技能竞赛,以进一步提高新近员工岗位技能。此次竞赛呈现三大亮点。
欺骗顾客 伤了自己
面对顾客,零售店主就应该坦诚相待,让顾客看到自己的诚心,这样才可以赢得顾客的信赖,最终让自己的生意变得更加兴隆。
不孝之子来购物 店主“宰”客抱不平
说实话,开店这么多年,我只“宰”过一个顾客,而且,还是“刀刀见血”的那种。那是好几年前的事了。有一对外地来临沂打工的老夫妻,年龄不小,身体也不好,老爷子给人家看大门,老太太捡废品填补家用。因为离我的店面不远,一来二往中,就慢慢熟稔起来。
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