烟草在线—吸烟有害健康！

宣传册等方式，绷紧真烟非法流通的“自律弦”。加大对“12313”举报电话和烟草举报政策的宣传力度，积极向卷烟零售及消费者宣传烟草专卖法律法规，提高社会公众对专卖

相关法律政策规定，讲解举报奖励政策，宣传“12313”“12345”举报热线，引导零售户守法经营、规范经营、诚信经营。分类部署，务求

执法人员要勇于自我革命，自觉主动要规范；及时受理处置“12313”“12345”，回应社会关切；鉴于严峻的安全生产形势，尤其是吕梁

未成年人引诱传播、售卖烟草制品行为。加强违规行为处罚。通过向社会公布12313卷烟市场监管举报投诉热线，鼓励家长、教师、学生对向未成年人售卖卷烟、电子烟行为进行举报；加强与

；开展普法进校园宣传，公布举报投诉电话和讲解相关政策，同时借助老师、家长微信群进行转发，拓宽普法宣传覆盖面；鼓励社会群众通过“12313

标语和“12313”举报电话，警示未成年人远离烟草制品，提高经营户守法经营意识。截至10月17日，共开展普法宣传活动7次，发放宣传单页1000余张。

典型案件进行公开曝光，加大对烟草专卖法律法规的宣传力度，提高“12313”热线服务质量，着力提高广大零售客户和消费者的依法维权意识。专项行动中，

人机互动为“12313”烟草市场监管服务热线分流，以人工智能算法和丰富的烟草知识库实现终端的智能化服务和管理。工作人员正在与询问“桂烟智问”机器人卷烟有关问题。李君摄此外，

，该局建立标准化举报投诉处置标准，规范举报投诉处置流程，及时、准确响应“12313”“12345”“110联动”等渠道的社会公众诉求，全力提高服务水平

”、不想“外流”的守法意识、规范意识和自律意识。线下，通过设立举报电话、发放宣传单，广泛宣传举报奖励政策、“12313”投诉举报电话及烟草专卖法律法规，引导零售户

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