烟草在线—吸烟有害健康！

研究工作，继续在标杆引领、持续改进、解决问题、推广实践上下功夫、促成效。　　四是考核体系要再完善。进一步完善对标管理考核体系，把对标工作与绩效管理相结合，

“135工作法”，用理论武装头脑、将理论联系实际，从服务态度、仪容仪表、走访频度、解决问题方式方法等进行有效、精准的服务，从而不断提高客户满意度。

汇总分析，积极寻找解决问题的有效方法。　　二、注重服务质量。充分认识到，卷烟的营销过程实质就是不断满足客户需求，为客户提供服务的过程。因此，

，陕西中烟汉中卷烟厂根据《2011年对标和创优工作实施方案》及相关规定，对1—7月份对标创优课题完成指标进行分析，解决问题，并实施严格的考核奖罚

;将学到的知识转化为解决问题的思路、推进工作的举措。　　

等当前工作热点问题，组织讨论，集思广益，积极寻求解决问题的方式办法。　　四是改进“缺点”，争先创优。认真查找上半年工作中暴露出的不足和缺点

供差异化服务，切实帮助客户解决问题，增强订单合理性。　　三是加大跟踪服务力度。客户经理对当天网上订货的客户做好查询和提醒工作，对于部分客户出现订货失败、漏订等情况

客户经理开展“135”工作法的培训工作。通过培训，培养客户经理准确分析、发现问题、提出问题、解决问题的能力，切实指导客户经理实际工作，促进客户经理通过培训达到

，在卷烟营销淡季做好基础，确保完成市公司下达的婚庆促销任务。针对QC小组活动，李京辉从QC选题、分析问题、解决问题等方面作了深入指导，并希望在下

;针对成本管理制定出具体的活动目标；根据目标进行可行性分析，开展针对性的调查研究和实务操作，找出解决问题的办法，并加以改进，从而

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