烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理开展“135”工作法的培训工作。通过培训，培养客户经理准确分析、发现问题、提出问题、解决问题的能力，切实指导客户经理实际工作，促进客户经理通过培训达到

门”。局领导深入种烟乡镇、村，与烟农及挂村技术人员沟通交流，了解目前烟叶烘烤过程中遇到的实际困难和问题，及时协调相关部门提出解决问题的具体办法，寓

，此次培训非常活跃，课堂上，学员踊跃发言，不懂的当场提问，技术员当场解决问题，比如说：一户烟农一天卖二次

;针对成本管理制定出具体的活动目标；根据目标进行可行性分析，开展针对性的调查研究和实务操作，找出解决问题的办法，并加以改进，从而

，在卷烟营销淡季做好基础，确保完成市公司下达的婚庆促销任务。针对QC小组活动，李京辉从QC选题、分析问题、解决问题等方面作了深入指导，并希望在下

经验交流座谈会、示范街现场观摩会、客户经理线路交叉检查等多种形式，提高“三员”在市场服务过程中解决问题的能力及市场服务水平。　　三是加强督促指导，实行挂片帮扶。　每月

;市局领导明确指出，专销联动工作要做实做细，从实际解决问题，对发现的问题及时解决和落实，专卖人员要切实做好市场监管工作，客户经理

、解决问题真心、帮助客户诚心。　　二是完善制度，规范行为。推行公开承诺制、首问负责制和服务承诺制。对服务内容、办事程序、办理时限等相关具体事项做出公开承诺。一次性告知申请人需要提供的全部

之中，并随着服务一起推广。　　　四是“耐心”。耐心倾听客户的抱怨和疑惑，积极寻求解决问题的方法，尽可能地满足客户的合理需求，并及时做好反馈工作。

，立即召开了调研小组讨论会，对钦州市局存在的问题进行了探讨。钦州市局表示认真对待问题，积极解决问题。　　

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