烟草在线—吸烟有害健康！

　　为进一步强化“双基”建设，抓实抓牢客户服务工作，近日，江西省九江市公司创新开展客户满意度调查。　　一是创新调查方式。采用“WPS”表单方式开展线上

，并拍照上传至小组微信群及“香草帮帮帮”平台；利用平台开展线上“美化店铺、随手拍”活动，以点带面提升终端建设水平。　　三是发挥活动“引领力”。创新小组活动形式

”，加强经济运行分析，调整营销策略，抓好工作安排，满足市场需求，确保目标任务顺利完成。　　三是加强关系维护。采取“线上+线下”结合

，精准制定服务策略。开展线上问卷调查，及时掌握了解零售客户恢复经营、节后卷烟库存、订货意愿和送货需求等相关情况，密切跟踪订货成功率、订购率、满足率等指标，

牵引点，以提升内涵、形象、服务为连接线的终端靓化格局，让终端切切实实“靓”起来。　　开展线上消费流量挖掘，突破盈利瓶颈，指导高星级客户开展高德

，提高订货积极性，努力恢复生产经营。　　加强线上拜访。充分利用线上微信、QQ、“陇之情”平台等多种方式，加强对卷烟策略和订货方式便捷性的宣传，

卷烟零售户送上“定心丸”。　　一是发送公开信。通过客户群等线上工作平台下发《致全县广大卷烟零售户的公开信》，做到家喻户晓。根据行业上级关于统筹做好疫情防控和复工复产的工作部署和宜昌市

计划，实施线上为主、线下补充的零距离服务模式。及时向客户传达政府有关防疫复工的政策，指导客户做好恢复经营的安全防范措施，不遗余力解决客户因疫情影响遇到的各种

，让市局行政许可服务既亲民又便民。　　克拉玛依市局积极与当地相关部门交流、对接，系统搭建、完善政务服务行政许可网上办理平台，线上开通行政许可服务入口

，有针对性的开展经营指导、终端维护、信息采集、品牌培育等工作，为客户提供精准服务，增强拜访效果。　　“线上”引导终端建设，利用宁夏烟草客户

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