烟草在线—吸烟有害健康！

，服务态度差不说，而且还散布一些不利卷烟的言论，这岂不是损害行业形象吗？这样的卷烟零售户还是不卖烟的好。免得因为他们的懈怠影响顾客心情，

够了。再点了两个素菜。说着吃着就全部塞下肚子了。这不饿的母亲，难道是遇上了好吃的？母亲说，这人家这里服务态度好，地上没有一点烂纸纸，

;是因为客户经理缺乏事业心和责任感，也是其没有正确认识营销服务重要性的具体表现。这种消极的、冷漠的营销服务态度，无形中筑起了一道隔离企业和卷烟零售业户的“墙”，

，有助于切实转变卷烟营销人员的营销观念和服务态度，使其重新认识到当前卷烟零售市场日趋激烈的竞争态势，产生一定的忧患意识和危机感。只有这样，才能使广大

想一想，卖年货的目的不就是为了赚钱吗？如果在准备年货上搞得身心劳累，情绪低落，甚至身体出现异样，服务态度让顾客不满意，

，进一步规范收购过程管理，增强为烟农服务意识，改进服务态度，完善服务措施，营造良好氛围，全力抓好今年的烟叶收购工作，

、差异化特征愈加明显，消费者与生产者、经营者互动意识增强，企业仅仅靠产品质量、式样规格、服务态度等孤立的因素已经无法满足消费者的多样需求，消费者成为市场营销中最

;要从根本上解决这些服务态度，关键要以市场需求为导向，改变员工的服务意识。服务不是技术问题，而是人文的，深层次的问题。无论是走进客户家时的问候语

，先接待顾客为要。这才是一个真正的零售人该有的服务态度，千万莫因为服务淡漠而商伤了顾客的心。　　　三、恰当服务让顾客感到最温馨。　　　　在日常经营中，零售商

形象。由于零售客户素质参差不齐，经营理念、营销思路、与顾客沟通的能力都会有所不同。首先，客户经理要从衣着打扮、表情语言、待人接物、服务态度、沟通技巧等方面对零售客户进行指导

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