烟草在线—吸烟有害健康！

、“12313”烟草专卖投诉热线、“12345”政府服务热线，完善线下办证咨询服务、卷烟消费者维权站，从群众利益出发，接受消费者法律咨询、迅速处理消费者举报投诉。同时

仍面临艰巨挑战，无烟上海建设不仅需要政府部门监督管理，更需要每一位市民协同营造无烟环境。目前全市已形成“12345”控烟投诉热线、“无烟上海”微信公众号、“健康云Pro”小

;“12313”投诉热线接到一通投诉举报电话，有消费者称怀疑在某店内购买到假烟。该局根据12313投诉举报中心指派，第一时间安排滨海管理所市场管理员迅速到岗，

这条卷烟的零售户许可证号码是一致的。”“以后你在购买卷烟中存在利益受损的问题时，欢迎拨打‘12313’举报投诉热线，我们会为你提供服务”……从3月份开始，

。　　投诉繁琐处理缓慢　　面对违反控烟条例的吸烟者，劝说未果，医院保安也不加阻止，张先生只好拨打12320控烟投诉热线，他没想到

香烟只是与普通香烟的外观一样，但不含有烟草物质，“里面应该是装了精油，需要鉴定后才能知晓”。　　当地12315消费者投诉热线话务员介绍称，如果

办公室”，建立并充实了控制吸烟检查考评专家库，并设置“12319”控烟投诉热线，24小时受理市民群众的举报投诉。美中不足的是，广州市的控烟工作由15

自己的消费权益得到充分的保障，最好到领有“烟草专卖零售许可证”的商户店中购买卷烟，店里既有“12313”举报投诉热线，又有当地烟草行政主管部门的举报投诉电话

;采用客户经理手机定位及每周每人电话抽查2户的方法，了解客户经理对货源供应政策、投诉热线知晓率及客户服务满意度等多项服务工作的开展情况，促进客户经理服务质量与服务效率的双

客户经理手机定位及每周每人电话抽查2户的方法，了解客户经理对货源供应政策、投诉热线知晓率及客户服务满意度等多项服务工作的开展情况，促进客户经理服务质量与服务效率的双提升。“现在

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