烟草在线—吸烟有害健康！

江西庐山市烟草始终把客户满意度作为工作重点，多方式、多举措加以落实。一是客户重视。通过持续加强对货源投放策略的宣传讲解和强化客户盈利情况的感知，提高客户对卷烟经营的重视

水平提升。一、聚焦政策宣传。及时将两节期间订货周期调整安排、货源投放策略等内容及时传递给每位客户，指导客户合理订货卷烟，优化卷烟库存，保持良好的经营状态。二、聚焦

水平调研。对客户卷烟销售、价格执行、货源需求满足等情况开展调研，调查客户对货源投放策略的满意程度，收集客户毛利以及明码实价执行的市场信息。三是消费群体调研。关注新品卷烟投放

，向客户宣传新品卷烟“高毛利”特征、货源投放策略，引导客户结合自身经营情况进行订购，提升客户盈利水平。三是抓好规范经营，筑牢卷烟经营“监管防线

加强对货源投放策略的宣传讲解和强化客户盈利情况的感知，提高客户经营理念；二是帮客户设置“满意度屏保”，时刻提醒客户，烟草对客户满意度的高度重视

防潮小知识，讲解夏季卷烟防霉常识和卷烟存储技巧，提升客户做好卷烟库存管理意识。二是“细”指导。指导客户根据货源投放策略、结合自身销售情况，制订合理的卷烟订购计划

和建议，为后期投放策略提供依据。

规则、货源投放策略及烟草法律法规等行业相关政策宣传到位，积极引导新入网客户做到守法经营、规范经营。二是加强经营指导。营销人员通过面对面的方式，及时上户指导新入网客户熟练掌握

。（二）以预测需求定投放策略注重精准营销，投放策略要与客户真实经营能力相匹配，从探索实践经验和取得的成效来看，灵活运用档位标签化、个性化

信和实地走访等方式，及时告知客户端午节期间订货时间、货源投放策略等情况，关注零售客户共育品牌订购和卷烟支付完成情况，切实提升营销服务水平。三是做好指导经营

烟业智汇