烟草在线—吸烟有害健康！

的实验员进行了询问。　　随后，检查组在市局机关听取了陕西省局及安康市局烟蚜茧蜂防治蚜虫技术及绿色防控重大专项实施情况的的汇报，对项目的落实情况、科研进度进行了质询答疑

;并通过现场指导等形式，组织烤烟科技员进行田间管理检查和指导，积极为烟农答疑解惑，把管理关键技术落实到户、到田，切实促进烤烟揭膜培土

工作，全体烟叶技术员都始终坚守在村组烟田一线，随时为烟农答疑解惑，全力做好烟叶生产各环节技术指导，力使每一块烟田真正成为每个技术员的示范田、样板

推广品牌的市场份额。　　三是耐心答疑解惑。切实尊重客户的话语权，面对客户咨询、回答客户疑问时，坚持做到听得耐心、记得耐心、答得耐心，不打断客户话语

，做到“一次性告知”，坚决避免让烟农“只跑腿、未办事”或者“多跑腿、少办事”。　　三是精致答疑解惑。切实尊重烟农的话语权，面对烟农咨询、回答烟农疑问时，

提升服务。客户经理通过电话、微信、QQ多种渠道平台第一时间通知零售户春节期间访销安排，做好提醒工作，为零售户答疑解惑，提高客户满意度。积极走访零售户

或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款，可以按照市场批发价格的70%收购违法运输的烟草专卖品。” 　　经过办案人员的答疑解惑和耐心

充分利用与客户的每一次沟通交流，及时通过电话、微信、上门拜访等形式，及时为客户答疑解惑，解决问题；同时，在沟通过程中注重法律法规宣传

的误区、盲区进行答疑解惑，帮助卷烟零售户规范专卖经营行为，了解卷烟零售户实际需求，真正做到将专卖监督管理工作由督察型向服务型转变，提高了卷烟零售

;开展质询、答疑和讨论。专家们畅所欲言，各抒已见，既肯定了两个项目取得的技术创新成果，又提出了中肯的建议和意见，会场上学术氛围十分浓厚

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