烟草在线—吸烟有害健康！

、权益保护等知识的同时，普法志愿队还通过向群众、向零售户、向消费者多方位深入宣传“12313”投诉举报电话，提高社会群众对烟草打假举报电话的知晓度。守护“未成年” 当好宣讲员

，您可以拨打‘12313’进行投诉，也可以拨打我们的举报电话……”在开展市场检查的过程中，庐山市烟草专卖执法人员通过和零售商户拉家常、讲政策、说案例

“您好，请问是12313烟草市场监管服务热线吗？我是职教中心的老师，有人在我们学校院墙外，向同学拆包销售单根的卷烟，请你们查处

，倾听消费者诉求、解答消费者困惑。现场还准备了大量的真假烟样品，专卖人员着重就卷烟真假鉴别基本知识进行了讲解，并向群众宣传了“12313”热线等投诉举报途径

12313、12315举报投诉渠道，及时回应群众诉求。加大对校园周边便利店、超市、文体用品店等场所排查力度，及时发现无证经营行为，依法查处无证经营户。查获的电子烟

的，我捡起来放到桌上，父亲看到后，立马说这包是假烟，我立马问父亲是否拨打12313进行举报，父亲却说：“都是熟人算了吧

，这是我们的证件，您看一下，我们要对您的门店进行检查……”“请问您知道如何辨别真假烟吗，如果买到假烟，您可以拨打‘12313’进行投诉

保持应急状态，确保一旦发现违法违规情况能够立即响应。同时保持“12313”投诉举报热线平台渠道畅通，及时受理和处理消费者的投诉举报，及时疏导化解矛盾纠纷

报案，依法对经营者追责。1、向当地烟草部门进行投诉举报当发现有违法生产和售卖假烟的厂家或商家时，可以拨打12313进行投诉。12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话

、执法联动配合机制。要加强12313、12315、12345等热线任务处理，保障举报投诉热线顺畅运行，有效总结分析涉烟咨询、举报和投诉中的潜在规律和问题，为完善

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