烟草在线—吸烟有害健康！

工作，对存在的问题，提出了具体的改进措施。　　一是进一步提升客户经理工作质量。加强客户经理对客户的拜访力度，每月有针对性的拜访重点客户，努力提升

卷烟经营变化情况，实时调整拜访频率，提供差异化服务、亲情化服务、专业化服务，客户经理拜访由数量型向质量型转变。　　二是加大经营指导力度。要求客户经理加大对

积极探索新的营销工作方式，提高客户经理拜访工作质量，注重流程过程控制、扎实市场基础工作。　　特别是4月以来，乐山市中区分公司积极思考，在营销队伍中

能力。要求客户经理在日常拜访工作中，态度要亲和、真诚，用语要礼貌、文明，做到认真倾听客户意见和建议，及时答复反馈处理情况，通过耐心

稳步提升。　　　售前服务“提”醒。客户经理把订货日期提醒作为次日拜访服务的一项重重要内容，在访销前通过发放宣传单、客户QQ群、网上博客等多种形式，宣传重点品牌卖点

加大宣传力度，客户经理利用上门拜访客户的机会，加大对网上代扣业务知识的培训及宣传，争取客户理解与配合。协同银行专业人士一起下乡针对部分客户进行现场培训

;倾听客户对卷烟品牌的需求，认真记录客户提出的意见建议，对库存数量、结构不合理的现场提出指导性意见。　　二是突出重点，强化展示。客户经理在日常拜访中

”，推动卷烟营销上水平。　　一是坚持做精品基础。狠抓营销基础工作，推行“一线工作法”，结合“135”工作法的运用，加强对拜访到位、政策宣传、规范经营和终端

客户经理拜访服务水平。　　　二是严格制度，细化服务标准。通过组织客户经理学习岗位职责等相关条例，细化拜访服务标准，规范服务流程及服务用语，深刻认识

和电话访谈相结合的方式。对前期已经做过现代终端的零售户进行拜访，了解现代终端现状。对后期拟发展零售户拜访，找出各零售户的困难和顾虑。　　二是分析问题到位。县局营销部举行

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