烟草在线—吸烟有害健康！

监管手段求“新”。改变传统市场监管方式，建立重点违法户档案，完善定期巡查制度，使监管对象分类、监管目标明晰、监管重点突出。同时，建立12313

，牢固树立“用心经营，用爱服务”意识，创新服务手段，拓展服务空间，充分利用“12313”和“800”免费服务平台、依托卷烟零售终端服务

，可以及时拨打烟草投诉电话：12313，稽查人员会在第一时间赶到现场处理。

;大姐，我来给您示范一下怎样拨打12313……”荣昌县局执法人员热情地接待前来咨询的群众，耐心地为他们详细解答。　　为确保宣传工作落实到位，该局除制作宣传展板

市场监管水平。完善“321”市场监管模式，加大“12313”举报电话宣传力度，全面推行客户分类动态管理，充分发挥与公安、工商、交通等部门协作机制作用，

调包、诈骗等防范经验和处置方法的宣传介绍，增强了零售户和消费者的安全防范意识。四是加强对轻微违法违规客户的痕迹化管理，并积极发展市场信息员、利用“12313”举报投诉电话

重点宣传，通过宣传烟草专卖法律法规、“12313”举报电话、假冒卷烟识别办法、现场受理消费者举报投诉等，提高消费者权益保护意识，有效促进消费者知法、守法、懂法

“12313”的宣传力度。全市共设立5个法律宣传点。　　广泛征求听取消费者对卷烟打假工作的意见和建议。制定出相关的制式意见书提供消费者签写，以便消费者对专卖管理工作提出宝贵意见和建议

、好做法，完善纠建并举的整改机制，实行“公开整改”和“跟踪整改”，督促测评对象整改落实到位。　　继续采取多项措施接受社会监督，严格规范12313

规范经营综合示范区。　　目前，烟草专卖局已开通快速反应指挥中心，市民只需拨打12313就可进行咨询和维权。

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