烟草在线—吸烟有害健康！

拜访，提升客我关系。营销人员增加拜访频次，了解卷烟零售户需求，提高服务水平，对卷烟零售户比较关注的档位提升、货源供应等问题，耐心

。二是细化客户拜访，“耐心”指导经营。明确客户经理拜访服务的相关内容，以传达行业政策、宣传品牌文化、解读评档评级标准、提升客户利润为重点，严格规范客户经理的日常

、实地拜访等手段及时向客户做好订烟时间告知和解释工作，提醒大家提前做好货款准备，做到通知到户、提醒到人，确保订烟客户百分百知晓订烟时间。二是做好防盗防骗防掉包宣传

为了进一步加强节后客户服务工作，近日，河南安阳城区烟草对国庆节过后的卷烟市场情况，采取多项措施，强化节后客户服务工作。一是加大客户拜访力度

人员通过“陶溪燕语｜燕语通”APP开展“智能拜访”，对目标客户进行实地拜访服务，并结合培训内容，对客户进行“一对一”精细化指导，

江西赣州崇义县烟草专卖局“四个到位”扎实做好酷热天气工作，确保营销服务“不降温”。一是确保日常走访服务到位。按照客户拜访计划，实行时间弹性管理，合理规划拜访

，提高客户满意度。一是加强政策宣传。客户经理在拜访客户和走访市场时，积极宣传公司的营销策略、货源信息、品牌特点、行业政策，加强与零售户的信息沟通。二是加强精准

边远地区群众“上门送证”，解决边远地区群众“领证难”的问题。四是提升拜访服务质量。结合一线员工的客户拜访计划，定期对零售客户宣传涉烟法律法规知识、卷烟营销策略、仓储保管常识和防盗

理论基础。二是强化落实。根据客户满意度调查的内容，通过腾讯文档制作线上满意度调查表，在日常拜访和“幸福家”小组会议上引导客户积极填写，让客户熟悉客户满意度调查

拜访、微信群、电话短信等方式，加强品牌的宣传力度，积极向零售客户和消费者宣传品牌的特征、文化内涵、品牌卖点等知识，帮助零售客户做好消费引导，切实

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