烟草在线—吸烟有害健康！

的状态，要求驾驶员保持电话畅通，确保配送车辆在极端气候条件下保持良好的状况和送货安全。　　三是规范送货作业，保证服务质量。尽管多雨天气给卷烟配送工作带来了不便

：一是发挥绩效考核杠杆作用，强化提高配送服务质量，将配送工作要求细化到单据张贴、递货接物等细节上，把服务质量纳入配送人员绩效考核的关键业绩指标

服务，提升服务质量。各级要深入一线，服务到农户、指导到地块，做好组织协调和服务指导工作，切实提升服务质量。四是认真分类排查，确保

展开，集团党政办公室对照集团精益管理工作要求，通过梳理后勤物业管理工作，探寻提升服务质量、降本增效的后勤精益管理道路，将精益管理导入后勤工作。经过

，切实增强服务意识，提高服务质量，打造工作效率高、服务质量好的物流配送队伍。　　四是人力资源优化整合。以线路整合优化为契机，进一步整合物流

，严禁无故拖延和积压，特殊情况必须告知当事人。　　四是服务质量“零差错”。认真履行岗位职责，潜心做好每一件事，严格执行失职追究制度。对办事效率低

一份家人的关爱，打好“情感”牌，用真心，付真情，提高客户满意度。同时，将客户服务质量作为考核卷烟客户经理的重要指标，

》明确，企业标准化工作要以党的十八大精神和科学发展观为指导，以着力支撑烟草商业企业“管理创一流”活动、提升商业企业服务质量和管理水平为目标，以建立健全商业企业

，确保商户服务质量。　　三是加强情感交流沟通。要求在商户拜访过程中注重沟通技巧，把握交流实际，耐心倾听客户诉求，同时对商户反映的问题做到能解

讨论活动，认真解决当前一些干部职工依然存在工作责任心不强、作风散漫、纪律松弛、服务意识不强、服务质量不高等问题，教育引导全体干部职工要认真吸取教训，引以为戒

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