烟草在线—吸烟有害健康！

近日，江西南丰县烟草专卖局为统筹做好疫情防控与客户服务工作，以“三保障三提升”为抓手切实做好疫情期间客户服务工作。一是保障“云拜访”不断线，提升客户服务水平

针对当前严峻的疫情防控态势，近日，陕西澄城县烟草专卖局（分公司）积极采取多举措确保零售客户服务“不断档”。全面掌握市场状态。通过电话拜访、微信

;持续提升客户满意度。一是市场拜访到位，收集客户意见。合理制定拜访计划，深入辖区市场，及时将卷烟配送时间、品牌培育、货源等信息传达到位。与客户面对面

、有措施、有落实、有效果。为卷烟营销工作顺利开展提供有力保障。二是坚持客户服务能力不间断。积极通过电话拜访、微信拜访、视频会议、诚信互助小组会议等多种途径，做好卷烟营销相关政策宣传并答疑

，精准制定帮扶计划，建立实施台账进行跟踪管理。二要措施到位，用心帮扶。各片区客户经理要增加实地拜访力度，实时了解零售户经营情况及帮扶需求，在

参加电子烟交易平台线上培训，指导零售客户使用平台订货，确保访销前客户能够熟练操作平台。扎实做好客户拜访。根据各区域客户数量，由6名专员组成电子烟客户专员团队

近日，湖北松滋市烟草专卖局（营销部）采取多项措施做好农村市场卷烟销售工作。深入走访，加大拜访力度。针对农村零售客户分散的特点，

为进一步提高客户服务质量，今年以来，江西省新余市烟草专卖局（公司）用“三心”增强客我沟通效果。细心做准备。拜访前明确和客户交流的主题、目的

。线上线下齐发力，线下依托拜访宣讲诚信等级知识，线上依托微信群开展诚信等级宣贯工作，引导零售客户依法、诚信经营，牢牢把握规范经营生命线。“靓”终端

内容。要求客户经理制定拜访计划时，针对不同目标客户群体，明确拜访服务内容，突出工作的方向重点，确保客户服务的针对性和效率性。细化服务水平。要求

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