烟草在线—吸烟有害健康！

的热点问题和处理结果随时公开，做到标准公开、办事公平、程序公正。　　五是维护权益践承诺。开展“公开服务承诺”活动，运用12313举报电话和800免费投诉电话平台

;落实24小时值班制度，确保“12313”举报电话畅通，及时处处群众举报，做到有报必查、有查必果和奖罚分明。

，舆论氛围浓厚。采取召开零售户座谈会、电视插播、悬挂横幅、办栏宣传等多种形式，宣传烟草专卖法律法规知识和“12313”举报投诉电话，同时，公开相关

、购买卷烟常识、吸食假冒卷烟对身体的危害、真假卷烟识别小常识、如何拨打“12313”烟草专卖举报投诉电话进行了详细的解释及说明。　　通过服务手册的宣传，促进广大卷烟零售户、消费者及烟农

“12313”等举报电话举报违法线索。　　　　四是密切配合，强化联合协作。充分发挥与公安、工商、通信等部门的联合协作机制作用，互通情报，共享信息，

以及烟农家中，大力宣传非法收购烟叶和卷烟制售假行为的社会危害性和法律后果，告知广大群众和商户发现有违法行为及时拨打“12313”举报投诉电话，使烟草专卖

，易于品牌推介和引导消费，争取达到“六店”的标准。四是专卖法律法规宣传。通过对条码含义的解释，“12313”市场举报电话宣传，加大信息交流力度

，杜绝以罚代刑、罚过放行，并充分发挥12365和12313举报投诉电话职能，及时受理各项举报投诉案件。检查还将充分发挥两部门职能作用，实现行政执法

　“12313”烟草专卖打假举报信息和96896699客户服务咨询投诉电话的受理工作，及时处理举报信息、答复和解决客户的合理正当诉求，确保客户举报、投诉和咨询能够得到及时反馈和解

。中队组织流动宣传分队，分散到主要乡镇设摊点、搞咨询、发传单，现场传授卷烟真假鉴别知识。深入到卷烟商店张贴卷烟举报打假12313电话，提升法律宣传面。　　四是

烟业智汇