烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是制订方案，明确内容。集中整顿自2013年3月11日到4月30日，内容按照职工队伍的行为规范、“两烟”生产经营的过程规范、专卖管理的执法规范和“两项工作”的基础规范

，增强服务效率，切实做到行为规范、服务贴心、客户满意。　　三是突出监管，狠抓打假破网。明确专卖“五持续”要求，以提升队伍素质为着

、物流中转站随即检查和卷烟配送结算单核查等方法。通过内管措施的落实，促进、监督卷烟经营人员销售行为规范，稳定卷烟市场供应，满足卷烟消费需求。

（公司）对“1.21”事件的处理通报，学习了《烟草专卖工作职责》、《烟草执法人员着装规范》、《烟草文明执法行为规范》、《烟草专卖执法检查过程规范》、《烟草

打造“徽映”服务品牌，推动一体化建设。积极总结试点经验，提炼形成包括宣贯传播、行为规范、考核评价等方面内容的“徽映”服务品牌管理体系。继续推进“感知徽映”中心建设

执法行为规范，从而弱化零售户对专卖执法活动的抵触情绪，不断营造和谐的客我关系。　　四是要讲究执法方式。对违法违规行为较轻的零售户，要侧重于宣传教育

交流，形成一个优质的服务链。出台《送货员工作法》，明确送货员日常服务行为规范，定期开展送货员服务技能培训，提升送货服务质量。　　六是推进体制改革

　　烟草在线专稿　　7S活动不仅是企业文化的重要组成部分，也是质量文化的基础。　　企业文化建设的核心是形成具有强大内聚力的群体意识和群体行为规范，从科学管理发展成为文化

。进一步完善车辆管理制度，充分发挥GPS平台监控作用，切实抓好车辆运行监管。结合冬天路滑、雾大等特点，加强事故预警和分析，做好驾驶员行为规范教育

、行为规范能力、检查把关能力、创新进取能力和忠诚奉献能力，为质量管理工作的深化发展提供可靠人力保障。

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