烟草在线—吸烟有害健康！

，指导客户合理拓展品牌宽度，挖掘客户盈利增长点，提高核心竞争力。二是扮好服务“贴心人”。客户经理主动增加拜访频次，了解市场状态，倾听

近日，江西省南城县烟草专卖局以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，积极推进“卷烟驻店推介”活动开展得有声有色。一是加强拜访频率，提升

，提升服务质效。一是强化调研，明确服务着力点。加大零售客户实地拜访频次，广泛开展服务需求调研，切实掌握客户实际需求，了解客户服务

为深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近期，江西广昌烟草通过“四个加强”做好客户服务工作。一是加强沟通交流。采取入户拜访、微信推送等方式引导

时间，提前做好计划，农村市场做到早出门，早返回。城区市场可根据客户营业时间灵活调整拜访时间，尽量避开正午高温时段，防止中暑事件发生。二是开展卷烟

应用到设定好的好拜访计划和拜访内容中，增加与客户的沟通交流频率，实现线下服务“因店施策”。三是“困难帮扶”亲情化服务。将“服务增值”落实到行上，每月坚持开展

创新能力和水平。二是创新服务方式。突出重点客户，紧密结合日常拜访和电话拜访，从落实营销基础工作着手，以商商盟诚信互助小组开展服务群众、服务社会等形式多样的三化

，提高协调配合开展业务工作的质效。二是信息互通“带动”专销结合。客户经理在市场拜访过程中对客户库存、市场状态等进行信息收集，并向专卖人员反馈，实现信息共享。专卖

为进一步做好服务工作，提升客户满意度。近日，江西九江庐山市烟草分公司积极做好新入网客户服务工作。一是加强客户拜访。营销人员对新入网客户进行实地拜访服务，采集

“数据说话”的浓厚氛围，进一步强化营销人员“看数据、用数据”的卷烟营销现代化管理理念。加强客户服务指导。以”五力”服务指导手册为抓手，不断细化客户日常服务。加大客户拜访力度

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