烟草在线—吸烟有害健康！

的服务员一见我们“欢迎光临！”并且还为我们打开了一扇玻璃推门，一种温馨的服务在顾客的心理深深地扎了根。进入店内，顾客不算很多，在我们之前就有两对

　　烟草在线专稿　　前段时间，听到一位零售户讲了一段令她难忘的经历，一天中午有顾客进店买一条硬中华，因为店面香烟的柜存和摆放位置基本是固定的，

好脸，一会坏脸，一会恼一会好的，也指人圆滑的处事技巧。　　我以前刚开店的时候遇到刁顽的顾客只是一味的忍让，只怕得罪了谁，后来我发现这样做

的看法和建议。　　零售客户：段女士　　观点：挖掘特色吸引顾客　　近年来随着大商场在大街小巷的渗入，小店铺的生意确实有些骑虎难下。我的店铺也有十多年的时间

　　烟草在线专稿　　　　经商开店特别是我们农村的小型百货商店，几乎每天都会遇到砍价的顾客。怎样应对又如何让这些砍价的顾客跟着你的感觉走？其实这里面是有一定学问

有时候，自私和贪婪会让人犯下无法挽回的错误。我有一位老顾客何姐，结识近二十年了，她人特别仁厚热心，只要我有需要，她都会义不容辞

　　烟草在线专稿　　“买包蓝腰带！” 　　“蓝腰带？”第一次听人这样说时，我疑惑地望定顾客。　　“黄马褂，蓝腰带，你说“他

;为什么生意还是难做呢？　　问题在哪呢？　　仔细观察才发现——到了乡村还是很难找到一家小商店，何况是买包烟了。　　顾客找不到商店的重要原因是因为没有醒目的商店

顾客。那天店里来了一位顾客，看上去很有派头。脖子上的金项链给我灌输着这是一个有钱人的信息。“老板，抽什么烟？红河V8还是中华？”本以为一句话可以

;”大爷满脸溢满欣喜。　　大家看，这礼物不在贵重，主要是送的时机要准，还要把握住客户的实际需要。礼轻情意重，温暖顾客心，这赠品才

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