烟草在线—吸烟有害健康！

服务标准，强化服务实践，提升了员工的服务意识、服务态度、服务技能和服务水平，拉近了企业与员工、企业与客户、企业与社会的距离，促进了客户满意度的提升

区局业务经理、客服部主任、管理所副所长组成，每月按照预定的监测流程，同一时间对所有客户经理服务客户的拜访频次、品牌推介、终端形象、服务态度进行满意度调查，通过

印在《‘润夏’服务品牌手册》扉页上的一段话，初见，不能完全理解、认同。随着岁月的流逝、时光的转换，石嘴山烟草人以饱满的服务热情、优质的服务态度、真诚的服务理念

的一项基本规范，应融入零售客户的服务意识之中，贯穿于经营服务的全过程。人们进店购物图的是舒心，看重的服务态度。顾客不是傻子，谁真心对他们好

，现场解决，以免出现问题说不清。如果送货员只让客户签字，不让客户点货，就有权拒绝接货。对那些服务态度蛮横的送货员，要敢于向烟草专卖内管

，这样与球迷们聊天时也就有了谈资。　　球迷狂欢日，估计会有不少新顾客光临店铺观看比赛，我会注意在服务态度上恰到好处，不让顾客感到过于冷淡或过于热情

;顾客购完物要走时，我们要送出店门外。顾客付钱时，遇到讨价还价的，我们不能大发雷霆，要保持沉着冷静，认真对待。有时候服务态度决定成败

，听得满意，进而打消顾客思想顾虑，顾客自然会放心购买卷烟。如果对顾客的挑剔、迟疑和意见滋生厌恶、反感情绪，服务态度不友好，甚至发火

，以优良作风凝聚转型升级的正能量，推动红河烟草发展攀上新高峰。二是坚定了理想信念，队伍建设进一步加强。把强化党员干部服务意识、端正服务态度、改进服务作风、提高服务

征集细化为服务质量、服务态度、工作作风、办事效率、依法行政、廉政建设等7个具体方面。二是“全面撒网”重点突出。全市系统共发放意见征集表600份，召开座谈会14次。有针对性地对一线员工、烟农

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