烟草在线—吸烟有害健康！

;分公司）组织的烟农座谈会上，烟农邓建华说出了自己的心声。邓建华家在宜章县一六镇水潮坪村，他是当地的一名职业烟农，已经种植烤烟十几年了。他告诉笔者

。“满意，非常满意，各位经理把我们的需求看在眼里，真心为我们解决了问题。”尤老板激动地说出了大家心声。客户经理李秋波指导客户使用双屏机。易平摄数字小队不懈

“谁不想在家多陪陪老婆孩子，在家门口自己给自己打工呢？”杏花村烟农黄志芬的丈夫费喜安的一句话，道出了在外务工之人的心声。杏花村，曾是湖北

社会有用的人、有温情的人！”正如杨桂萍的故事一样，近年来，昆明市烟草公司富民分公司在日常服务中用心用情倾听零售客户心声，在零售客户困难之际主动伸出

烟农进行亲切的交谈，倾听烟农的心声和诉求。图为烟站站长同售烟烟农进行亲切的交谈“烟站的服务真贴心，我们一来就让我们在烟农休息室休息，这休息室有电视、空调、纯净水

老年客户家中走访慰问，聚焦老年人“操心事、揪心事、烦心事”进行帮助，详细了解其生活中的不便与难点堵点，仔细询问老人身体状况，聆听老人心声

一张桌子，拉家常、聊日常，详细询问他们的家庭情况、身体状况、生活近况，倾听他们的心声，了解他们的困难，宣传安全用火用电、预防疾病妙招

。作为营销人员既要学会“蹲下身子观察蚂蚁”，又要懂得“打开耳朵倾听心声”。为了提升客户服务的精准性，昌邑市局（营销部）组织营销人员深入终端

的都是志愿服务对象的家庭情况、身体状况、经营诉求等；除此之外，还有许多为客户志愿服务的“小妙招”，比如如何倾听客户心声、拉近客我距离、赢得理解和信任等等

样子”等诸多工作中，推行便民利民“微服务”。支部通过经常性的深入群众巡查走访、召开客户专题会议、开门纳谏相互交流等形式倾听群众心声，特别是针对合理布局、行政许可、货源供应、服务

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