烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步提高了市场监管员、证件管理员对零售许可证管理的水平。

中队长、稽查员、证件管理员及法规员参加了此次培训。　　培训主要针对新的市场环境下产生的许可证后续监管新问题进行。　　一是重温法条，对《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖许可证申请

认真受理，确保材料齐全规范。证件管理员负责在办证大厅受理延续工作，主要履行对零售户提交的延续材料进行审查，包括材料是否符合法定形式，申请材料是否

零售客户、申请延续的卷烟零售客户为主，调查内容以对证件管理员、市场管理员办证的服务态度是否满意，办理过程是否按法定程序进行，发证后对市场管理员的服务态度是否满意

，并承担行政许可审批进度查询；负责行政许可咨询服务工作。配备了证件管理员等窗口岗位，要求窗口岗位工作人员仪容整洁、挂牌上岗、行为规范，热情接待来办事的群众

的卷烟零售客户为主，调查内容围绕对证件管理员、市场管理员办证的服务态度是否满意，办理过程是否按法定程序进行，发证后对市场管理员的服务态度是否满意等方面进行。调查

总体作出较大贡献的专卖人员纳入十佳评选范围。　　二是首次将评选范围扩至专卖内勤人员。以往对优秀专卖人员的评选，限于稽查员队伍，此次评选首次将案件审理员、证件管理员及其

两个大要案办大、办精、办实。　　二是认真做好案卷评审准备工作。由专卖科长、法规员、案件审理员、证件管理员、稽查员组成案卷评审小组，将一季度行政处罚、行政许可案卷进行评查，

抽调人手，热情接待。为做好前来换证零售户的接待工作，从各网点抽调专卖人员，协助证件管理员完成许可证的换发。　　三是有所侧重，真诚服务。针对辖区

法规员、案件审理员、证件管理员组成案卷评审自查小组，采取交叉评审的方式进行分工评审。　　二是规范评查标准。严格按照烟草专卖法律法规，结合市局烟草专卖局案卷评查标准进行评查

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