烟草在线—吸烟有害健康！

;是否在理性范围内，这就需要我们客户经理在日常走访中，通过和消费者的交流，通过开展消费信息问卷调查等方式获取。　　作为行走在市场一线的客户经理，

满意度调查活动。通过问卷调查，现场走访等形式，征集消费者、客户意见和建议，全年没有发生1起零售许可证办理有效投诉问题、没有出现一起安全责任事故，

分析；第三要加强消费者新品牌卷烟的调查。通过信息收集、数据分析、问卷调查，形成一个新品牌销售情况分析报告以后，再根据情况，不断调整思路，加大

确定随访形式。此次下乡随访，是采用纸质调查表、问卷调查，还是召开座谈会、录音，亦或是零星随访等等，都要做好计划。三是确定随访区域。即此次随访准备到

，要心系烟民，情倾客户。可以通过纸质问卷调查、网络调查、电话咨询、QQ、微信联系等多种不同方式，了解客户需求，加强与客户交流与沟通，

。可惜的是，这一点往往在现实中被许多人所忽略。笔者曾经做过一次问卷调查，在抽取的10位零售户中，只有2位零售户比较看重这件事。因此，建议零售户

问卷调查等形式，搜集了解他们的需要和诉求。要充分地考虑客户心理感受和实际需要，在组织货源、供应货源、配送商品上，一定要尊重客户的需求，要第一时间

，要主动地经常性地深入市场，走访市场，通过面对面交流或者问卷调查、以及走村入户式观察消费者卷烟消费情况，及时获取第一手资料，准确地把握市场需求

，目前来说，在公园全面有效控烟还有较大难度，仍只能靠市民自觉。　　3.市民主动制止情况少　　5月27日，本报曾对30位市民进行过一次随机问卷调查

时一面镜子可以反射出客户经理的工作情况，很多时候，考察部门不能仅仅看销售的业绩或者其他的参考因素，而应该多听听零售户的心声，多对零售户进行一下问卷调查

烟业智汇