烟草在线—吸烟有害健康！

、真假卷烟识别及投诉咨询台，对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、真假烟识别技巧、宣讲假冒卷烟对个人和国家所带来的危害，举报投诉电话等内容

、真假卷烟识别及投诉咨询台，对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、真假烟识别技巧、宣讲假冒卷烟对个人和国家所带来的危害，举报投诉电话等内容

，设立投诉电话、投诉电子邮箱，在办公场所显眼位置摆放廉政风险防控宣传栏，营造浓厚的活动氛围。　　四是学习教育到位。及时将学习材料发放到员工手中，组织

。对消费者与零售户的投诉与举报，实行首问负责制，要求专卖人员在第一时间内到达现场，进行调解和处理，并在规定时间内将结果反馈给投诉举报人

、限时办结制、失职追究制等机关效能制度，做到服务热情周到，工作快速高效，确保群众满意。　　三是建立投诉处理快速反映机制。对群众反映的热点、难点问题和涉及重大

;投诉）电话的宣传和展示假冒卷烟、现场指导识别假冒卷烟方面开展宣传。活动共发放《中华人民共和国烟草专卖法（摘要）》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例

;定期进行统计分析，发现多次实施违法行为的，依法采取进一步措施。　　　二是及时处理消费投诉“小纠纷”。在消费者购买卷烟因怀疑质量问题与零售户发生纠纷向烟草部门投诉时

（分公司）服务大厅悬挂“12345、心系你和我”横幅标语；制作宣传展板，将平台受理范围、工作流程、举报投诉途径、联系方式等在公示栏公示；通过

执法人员介绍，经现场调查，涉事商铺系无证经营，已责令其按照国家有关法规立即予以整改。　　向政府热线投诉的市民介绍说，他们发现位于市区青年西路

，在继续加大打击和监管力度的同时，重庆畅通了消费者投诉举报的方式，目前已构建被称为“烟草110”的举报投诉电话“12313”，运行3个多月以来已受理举报

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