烟草在线—吸烟有害健康！

》和《未成年人保护法》，在中小学周边零售户店面醒目处粘贴“禁止中小学生吸烟、不向未成年人售烟”的警示标语，传播不向中小学生销售卷烟的理念。　　四是投诉举报“驱动”。在中小学周边粘贴

，促使他们更主动积极地做好卷烟销售。　　五是强化投诉回访工作。高度重视客户回访工作，认真听取客户意见，了解客户对投诉处理满意的是什么，还有哪些方面

，开展电子烟市场专项检查行动，保护未成年人免受电子烟侵害。　　一是广泛张贴12313、12315举报投诉电话，鼓励社会公众举报投诉，扩大线索来源

应对，严防卷烟外流。　　畅通举报渠道。加强举报投诉方式和奖励政策的宣传，在交通枢纽、物流快递场所等重点区域发放举报投诉宣传单，鼓励广大人民群众积极举报涉烟

措施，在市场走访检查中，加强人员防护，加大互联网销售卷烟行为监管力度，开展对电商等互联网渠道售假售私、销售电子烟等的监控分析。畅通投诉举报途径

系统、市长信箱、人民网领导留言板等渠道，受理举报事项52件、咨询事项6件、投诉事项1件。　　诉求办理“一刻不停”。承办反馈实行“158”办理时限，紧急事项1个工作日内办结

听取新入网客户的意见建议，不断增强群众满意度。　　四是处理投诉快，让群众更安心。按照“宽进严管、放管结合”原则，严格事中事后监管，高效处理客户

相结合的监管新方式全面落地。通过建立联合执法机制，明确工作重点，整合执法资源，强化对重点卷烟市场的监管，实现对举报投诉的快速处置，

相结合的监管新方式全面落地。通过建立联合执法机制，明确工作重点，整合执法资源，强化对重点卷烟市场的监管，实现对举报投诉的快速处置，

松。　　一是法律宣传不放松。利用与零售客户建立的QQ群、微信群以及上门走访宣传的方式积极向零售客户宣传烟草专卖法律法规知识、举报投诉电话和举报奖励政策，重点宣传卷烟非法流通的危害及后果

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