烟草在线—吸烟有害健康！

12313咨询举报服务电话等，认真倾听零售客户的心声，为零售客户解决实际问题，及时解决零售客户的合理诉求。

，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。　　三是强化日常监管，确保市场净化。充分发挥12313举报电话和烟草、公安、工商、交通部门联合协助机制

。广泛开展烟草专卖法律法规、“12313”举报电话及防盗防骗技巧的宣传。加大对零售户规范经营的宣传指导，使他们了解烟草政策，理解“规范”意义，真正从源头上遏制不规范

;认真执行投诉咨询服务中心工作规则，拓宽“12313”投诉咨询受理电话宣传渠道，广泛接受社会群众监督，逐步形成事事有监管、时时有监管的社会监督和内部监管相结合

违法经营活动氛围；三是排查线索，力求从源头上切断非法卷烟对市场的冲击；四是加强相关规律法规和“12313”　举报（投诉）电话的宣传

。　　　　四是营造环境，宣传教育到位。加大烟草专卖法律法规宣传力度，强化零售客户守法经营意识，利用“12313”妥善处理群众举报，不放过任何一条线

加强法规宣传。加强对烟草专卖法律、法规的宣传，拓宽打假破网信息来源渠道，积极引导卷烟零售户守法经营。确保“12313”举报投诉热线畅通，确保来人来访有接待、有答复

的识别、设立“12313”举报电话的目的、优化烟叶结构政策和烟草廉政承诺等。通过科普宣传服务指导、发放宣传单和专家咨询等丰富的形式和内容展示，达到了宣传行业政策、普及烟草知识、推动技术进步

相应连带责任。　　二是走访植烟村。实地走访、核实了烟农交售烟叶情况，查看了烟叶收购相关政策、省局（公司）12313投诉举报电话和市局（公司

切入点，与“端窝点、断源头、破网络”工作相结合，确保专项活动取得成功。四是强化“三网”涉烟案件信息网络、以“12313”市场监管举报电话为依托，获取涉烟违法

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