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作为零售店主，顾客是上帝，顾客有要求我一定会满足，只要是我能够做到的，顾客的要求又不过分，那么我肯定会让他高兴。
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店是一个大众场合，在日常生活中也是一个舆论关注的焦点；咱开店的能驾驭和掌控这个平台，在熟客与“冷”顾客之间做好一个勾通的渠道，我们才能在经营中一帆风顺。
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在零售经营中，我们会遇到形形色色的顾客。很多时候，我们不能见到顾客就想到推销，很多时候，急于求成是不能够到达预期的目的的，我们应该适当地学会做铺垫，有了铺垫然后再推销，这样就做到了水到渠成。
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记得二十年前刚开店时，那时的发展也相对滞后，农村的小店，也就真是名副其实的烟酒糖茶，卖得东西品种单一，年少气盛的我根本就不懂得怎样去经营怎样去和顾客沟通，往往是一句话不合适，就和某些较真的顾客针尖麦芒的对立起来。
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经营超市的确很辛苦，所以到了关门之后，我们轻易是不会再开门的。并不是差那点钱，关键是夜里开门存在很大的安全隐患。所以，我很多时候都是雷打不动的。可是，有一次，我却破了例，虽然心里也有所顾虑，可是帮助顾客的念头却征服了我，于是我将温暖之门打开了。
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随着超市规模的逐步扩大，我和爱人的观念也出现了分歧，可是究竟该怎么办呢？
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在南阳市中州西路的中州烟酒店门前，人们总会看到一个常年坐在一个小板凳上面的汉子，他有时候坐在店门口晒太阳，迎接客人，有时候他会指挥着店员有序的摆放货物或卷烟，也有时候他会在店里给人把脉开药方，谈笑风生……
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那天我去阿梅开的便利店里买烟，正好赶上阿梅站在柜台里面，手里拿着一条鲜红的玉线打算盘疙瘩，隔着柜台有一位看起来八十来岁的老奶奶正在聚精会神看着。见我进门，阿梅微微一笑道：“马上就完。”说着话就把那个算盘疙瘩递给了老奶奶。这时，我才发现在算盘疙瘩上拴着一个挖耳勺。
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一年之计在于春，万物复苏天地灵，科技员成为辛勤的农人。在这红土高原，默默耕耘，播下希望的种子....
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为适应新形势下专卖管理、卷烟营销工作需要，进一步强化专销人员责任共担意识，赣州市信丰县局（分公司）用责任明确工作导向，以业绩检验工作成效，切实打好最后冲剌的攻坚战。
