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在零售经营中,有很多店主不懂得变通,他们就认准了赚钱,可是却不知道赚钱的艺术和方法,所以他们的生意常常会陷入困境。面对日渐冷清的生意,他们却不懂得竟然是由于自己的“死性”造成的。很多时候,这种“死性”不仅会影响顾客的心情,而且还会影响到超市的发展。
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生活中,经常有店铺打出一些非常吸引顾客的招牌来吸引顾客。可是,当顾客参与其中之后,回馈顾客的却是活动已结束或者商品已卖完。顾客在听到这样的说法之后,都会很不高兴。
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在零售中有很多店主存在漫不经心的情绪,这将严重影响超市的信誉和形象,最终影响了自己的收入。
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经营超市有人零售户始终认为只要做到货真价实就够了,可是实际上做到了这样还远远不够。如今的竞争十分激烈,所以每个超市都能够做到货真价实,这样下来,我的超市就没有优势啦。特别是如今的顾客要求越来越高,所以我们一定要提升自己的服务质量,这样方可以赢得成功。那么如何提升服务质量呢?听听两位零售户是怎么说的。
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那天,突然有两个顾客气势汹汹地闯进我的超市,我本以为自己做错了什么。可是,仔细一看并不认识他们。看我暂时不忙,于是他们就对我说:“老板,我想问一下你们这里纸版的五角钱能不能花?”
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那天,我去楼下的一个面包店买面包,儿子就喜欢他家的面包,说实话他家的面包口味的确不错,我们附近有几家面包店,可是我只选择他家的。
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面对顾客,零售店主就应该坦诚相待,让顾客看到自己的诚心,这样才可以赢得顾客的信赖,最终让自己的生意变得更加兴隆。
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说实话,开店这么多年,我只“宰”过一个顾客,而且,还是“刀刀见血”的那种。那是好几年前的事了。有一对外地来临沂打工的老夫妻,年龄不小,身体也不好,老爷子给人家看大门,老太太捡废品填补家用。因为离我的店面不远,一来二往中,就慢慢熟稔起来。
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随着周边楼盘的开发建设,小区的兴旺,伴随着一批社区商店的产生。随着人们的物质需求的提高,商业竞争日趋激烈,小小的社区店如何才能脱颖而出?我们来看看下面这两位社区老板的生意经。
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烟草在线峨边消息 为进一步融洽客我关系,提升零售户娇子品牌培育能力,四川峨边县局深入推进“强沟通、破难题”系列活动,零售协会峨边办事处以协会小组会议为契机,对城区零售户进行经营指