烟草在线—吸烟有害健康！

的方式，在依法监督检查时，对从业人员积极宣贯《未成年人保护法》，要求经营者在醒目位置公示“禁止向未成年人出售烟酒”标识。三是畅通投诉举报渠道。畅通“12315

自查自律，对存在的问题立即予以整改，形成常态化管理机制。区卫监所针对“12345”控烟投诉重点场所开展为期一周的专项执法行动，共检查39家单位，

“12313”热线服务质量，畅通零售客户和消费者投诉渠道，提高投诉问题处置能力，不断提升服务满意度。

零售户相对闲暇之际，积极向零售户宣传举报奖励政策、“12313”投诉举报电话及烟草专卖法律法规，让零售户充分认识到违法违规经营可能带来的利益损失，促使广大零售

全体干部职工自觉接受监督。公布纪律作风建设举报投诉电话和电子邮箱，受理群众投诉举报，并通过走访调研、座谈交流等方式，广泛听取干部员工、服务管理对象的意见建议

;很多市民犯嘀咕：“在商场饭馆遇见有人吸电子烟，应该投诉举报吗？”商户也犹豫：“店里有顾客吸电子烟，该不该阻止？

。　　四是全面公开投诉举报渠道。要求县（区）统一制作展板，于烟叶收购站点显要位置公开，畅通省、市、县三级收购纪律投诉举报渠道。　　五是入

走访调查，核实规范经营情况和加强卷烟规范经营的意见与建议。四是受理举报投诉，公布督查组联系方式和举报投诉电子邮箱。　　《方案》要求，要把握督查契机，

守法意识。　　二是畅通投诉渠道。利用日常走访检查、公布举报电话，积极宣传“12313”投诉咨询电话，发动农村消费者对涉烟违法行为进行监督，着力维护消费者

，扩大法治宣传的效果。　　2.开展消费维权咨询活动。以宣传、维权为切入点，3月中旬，在广场、社区、乡村设立真假卷烟鉴别咨询台、法律法规宣传咨询台、受理消费者投诉台

烟业智汇