烟草在线—吸烟有害健康！

巡回宣传，开展举报投诉受理活动，讲解“12313”烟草举报、投诉热线电话的拨打方法和受理范围等，在每一个宣传点，烟草专卖局设立的宣传台前总是吸引

服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，不得将该号码用于卷烟营销服务等经营目的。对公众投诉举报切实做到

“2010-2011年全省保护消费者合法权益先进单位”称号。　　永州市烟草专卖局全心全意做好维护消费者权益工作，开展“一站式”服务管理平台，开通了“96368”投诉电话

了公司、分厂关于提高车间工艺质量管理工作水平的要求，强调全体管理人员坚决落实贯彻。　　周宏伟指出，自去年以来，分厂在市场投诉、市场反馈量等方面

就是品牌”、“五比五看”劳动竞赛和创商品服务品牌建功立业等活动。加强省、市、县800投诉电话宣传力度，客户800电话知晓率始终保持在95%以上，全年无一起省、市级有效投诉

，深入开展“我就是品牌”、“五比五看”劳动竞赛和创商品服务品牌建功立业等活动。加强省、市、县800投诉电话宣传力度，客户800电话知晓率始终保持在95%以上，全年无一起省

、服务对象零投诉、服务质量零差距。并采取多种便民措施，方便卷烟零售户办事。　　四是“快”字。对待举报与投诉，该局严格按照“首问负责制”、“限时办结制”、“事后反馈制

各主要道路、街口、集市、重点区域、重点户进行监控，不让违法烟贩有空可秉；投诉电话24小时确保畅通，处理好卷烟销售的各种投诉；加大走访频率

检查，努力构建明码标价长效监管体系。进一步畅通投诉快速处理通道，明确专人负责客户投诉工作，强化与公安、工商部门的配合，净化卷烟市场，

了240户卷烟零售客户作为满意度调查对象，对货源供应、卷烟价格、营销服务、卷烟配送、投诉受理等方面进行调查测评，经测评卷烟零售客户综合满意度得分为95.97%，

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