烟草在线—吸烟有害健康！

过程中，摸清辖区内的残疾、患病、老年等特殊群体和交通不便的偏远村落零售户，开展送温暖解困帮扶活动，做零售户的贴心人，市管员采取“一对一”或“一对

。　　熊某42岁，湖南省岳阳市人，19岁在广州一家五金厂打工时，一次工作事故使他右手落下残疾。2007年熊某来嘉善，开了个棋牌室，还做做

的前提下，实地了解申请人的实际情况，适当放宽准入要求。同时，为行动不便的残疾人、孤寡老人等弱势群体做好上门服务，以人性化的管理模式，及时

服务水平和群众满意度为己任。在受理过程中，进一步细化工作流程，积极推行“一站式”服务，提高一次性办结率；对残疾、患病、老年等特殊群体和交通不便

、业务知识一口清、办事流程一眼明、受理申请一次结”的服务模式；开辟“绿色通道”，对残疾、老年等特殊零售户及地处偏远交通不便零售户，推行上门换证服务

意义的“一站式”服务，对残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊客户实行预约服务、上门照相和收取办证照资料、送证照上门等服务。烟草、工商“一站式”服务受到省局、市局肯定，并在全省

管理”为“个性服务”，对患有疾病、身有残疾等弱势群体零售户，采取上门服务的方式，进行普法宣传，提供困难帮扶、人文关怀、法律援助、法律救济等服务

，专款用于“济困、扶危、助学”；对全市残疾卷烟零售户开展了“真情牵手•帮扶共赢”结对活动；连续三年举办“金叶爱心助学活动”，资助家庭贫困的大学生圆了大学

。在为普通零售户提供“一站式”执法服务的同时，烟草、工商还充分考虑了偏远山区零售户、残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊个体卷烟经营户800余户，并依法依程序开通“行政服务

中队为前来换证的零售户进行了耐心的指导，对不良于行的残疾户开展了上门换证，还提供了“茶水休息室”、“临时充电点”，为换证零售户提供了优质的服务，

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