烟草在线—吸烟有害健康！

考核制度。要建立起科学合理的卷烟营销工作考评制度，开展日常考评与监督检查，多渠道、多层次、多侧面考察客户经理的思想观念、理论水平、业务素质、服务态度和营销业绩。及时发现和解决苗头性

了，有的顾客还会投诉我们服务态度不好，到时候有理也变没理了。”对于在公共区域吸烟的行为，万达商场和搜秀商场的工作人员均表示：“看到吸烟的人我们肯定会劝阻

零售经营竞争日益激烈的情况下，一些顾客购物除了注重商品质量外，更多在意零售户的服务态度和服务细节。只有像宋老板一样，时时心中装有顾客，处处为顾客

;“海烟烟行”从增强服务意识、转变服务态度、规范服务用语、注重服务礼仪等四个维度全面提升员工服务水平；同时，定期举办业务培训，提高相关人员在卷烟经营、酒类供应

烟酒店张女士：化整为零　“限速”销售　　我的店在街道繁华路段，地理位置优越，店铺人气旺，卷烟销量高，加上服务态度好，

的他，刚开始时还有些腼腆和羞涩。“咱们是党员，干什么都不能犹豫和畏难，一定要注意服务态度，大方点，特别是对待老人要更加有耐心

的时候，听一个零售户说宋鲁超的服务态度就是好，那次订烟，因为感觉平台订购卷烟不公平，就打电话二话没有说大发脾气，也不听宋鲁超解释就

;加上服务态度好，附近顾客喜欢到我的店购买卷烟。　　自从卷烟货源供应紧张以来，为了保证顾客都能买上喜爱的卷烟，我除了每个周期订足货源、保持合理库存外

加强许可证管理。建立“好差评”政务服务评价体系。将烟草专卖政务服务的服务态度、服务质量、办事效率纳入“好差评”评价范畴，主动接受社会监督，充分发挥“好服务、好评价”的正向激励

经历，始终是围绕着一线卷烟营销。从自身经历出发，笔者觉得践行“我与客户共成长”可以从以下几方面着手：　　第一，正视行业现状、摆正服务态度

烟业智汇