烟草在线—吸烟有害健康！

，既方便顾客选择，节省购物时间，也体现出店铺的服务态度。同时，面对客流量大的状况，可适时增加服务设施和人手。比如增加

，促销精彩纷呈，想尽一切办法引流、吸流，以达到预期效果。现代经营竞争确实越来越激烈，有的不仅拼服务质量和服务态度等口碑，还必须拼人脉关系

的抱怨大多分为对商品的质量和性能感到不满意，对销售人员的服务态度不满意，对先前做出的选择产生了反悔的意愿，通过抱怨达到某种目的等几种情况。所以，在

“如何才能让消费者更加满意？商品质量好、服务态度优、消费体验佳，都是不可或缺的重要方面。”“如果我是消费者，我更看重商品质量和消费环境。如果两家

;更重要的是如何提高客户服务人员的综合素质。高素质营销队伍是提升服务质量的关键和核心，为此必须组建优秀的营销队伍，加强业务技能培训，从而改善服务态度

，从而扩大新品卷烟的消费市场。二要转变理念，优化服务。客户要切实转变服务理念，设身处地为零售户着想。尤其要端正卷烟营销服务态度，以热情细致的服务赢得卷烟

。为此，零售客户在服务顾客，一定要根据顾客的个性的特征，选择合适的方式进行，让每个顾客都能认可和赞同。二、态度要柔和忌强硬服务态度不仅要做到服务

;就是为了让顾客有更好的购物体验。但始终没有改变的是服务态度。“你好，如果不赶时间，请坐下来尝一杯刚泡的茶，味道不错的。”无论是新顾客还是老顾客，

，比如你卖的东西不是顾客真正想要的；了解产品后觉得价格太贵了，不值得；觉得店员的服务态度不够好；并不是很想买，只是进来

，有心理的因素。那些服务热情的人相对来说就是比较自信和阳光的人。而那些服务态度冷淡的人相对内心也比较自卑。所以，我们一定要为自己建立一个良好的自信心。只有自信心强了，

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