烟草在线—吸烟有害健康！

;充分利用宣传栏、展板等各种有效方式，广泛深入的宣传专卖法律法规，确保宣传不留死角，通过建立12313消费者投诉热线，完善有效、快捷的投诉渠道

。　　四是精准档案联合执法。依托历史涉烟违法处罚案件的档案和12313打假举报电话，明确本辖区从事涉嫌卷烟违法经营的大型商场、酒店以及倒卖销售的大户，充分发挥公安、工商、质检

，急客户所急，转变思想观念，确保百姓办事零障碍。　　三是进一步疏通投诉举报和服务渠道。加大宣传12313投诉举报电话和96896699免费服务热线。施行

、12313举报电话等平台，广泛宣传整治雪茄烟市场的重要意义和相关法律法规，积极引导零售户和消费者主动抵制、积极举报非法涉烟违法行为，形成社会各方齐抓共管

，增加信息透明度，方便公众监督；一方面，通过开通电话咨询、网络信箱、“12313”、客我座谈会、问卷调查、局长接访日等多种途径，方便客我

的群众，要把群众的诉求当做头等大事来办，处理相关问题要及时迅速。12313电话接听工作要遵守制度，要热情接听，做好记录，并及时安排

老百姓办实事，突显专卖工作服务职能。　　一接待及时。对于来电、来访、投诉等接待要及时。12313电话保持畅通，有来电咨询投诉，要及时接待详细记录，

。烟草员工上台针对“12313”卷烟市场监管举报电话接听礼仪，进行了详细讲解。五是做一个承诺。全体员工共同表示要做一个有道德的烟草人。六是送一份吉祥。给参加活动人员每人送上了美好祝福

。以规范专卖执法行为为基础，提高执法服务水平，加大法律法规宣传力度，广泛宣传举报奖励政策以及12313、96368投诉举报电话，提高卷烟零售客户

，加强对辖区“双节”市场的管理。　　一是法规宣传不放松。该局在节前市场检查中不放松向卷烟经营户和消费者宣传烟草专卖法规知识和“12313”举报电话，增强他们的法制观念

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