烟草在线—吸烟有害健康！

;很多市民犯嘀咕：“在商场饭馆遇见有人吸电子烟，应该投诉举报吗？”商户也犹豫：“店里有顾客吸电子烟，该不该阻止？

;钻研业务技能，进一步提升客户获得感。亮身份，比作风。通过佩戴工作牌、党徽、设置“党员先锋岗”等形式亮身份，激发全员争先创优的自觉性和主动性。对外公示投诉举报电话

服务二维码，即可对宁乡市局（分公司）营销人员的服务情况进行评价，还可以对其存在的违纪违规、工作作风等问题进行投诉和举报。评价结果和投诉举报信息会

积极宣传“12313”举报投诉电话，发动农村消费者对涉烟违法行为进行监督，形成良好社会监管氛围。二是在信息收集上发力。通过系统预警、市场检查、举报投诉等方式，

销售价格、无证经营卷烟以及采取团购形式销售卷烟等情况，及时掌握市场动态，为案件后续经营做好铺垫；加强“12313”热线管理，梳理疫情防控期间投诉

能力强、工作作风实的人员组成联合督查组，瞄准廉政风险大、腐败问题易发的重点岗位和人群，釆取实地查看、查阅台账、随机抽样、问卷调查、群众访谈等方式，查找投诉举报

线上线下监管常态化。四是提升举报管理，形成共治氛围。充分发挥“12313”举报电话、投诉等平台的作用，及时处理电子烟等新型烟草制品举报投诉，切实形成“社会监督

管理平台规范操作培训，授课老师结合实际案例，深入浅出的介绍了全市12313热线管理平台处理情况，分析了举报投诉处置存在的问题，并明确了举报投诉相关问题

单位在竹湖园昱晨广场设立宣传台，悬挂横幅，发放宣传资料，现场受理投诉、咨询，提升服务质量；向消费者面对面讲解卷烟真伪识别知识

反馈给涉及部门，对有违反工作纪律的部门发出提醒预警，对违反纪律人员采取约谈提醒、警告等方式进行教育监督。此外，通过投诉电话、“好差评”系统、网上留言、监督台

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