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　　烟草在线北京消息　　近日，北京市大兴烟草提出“三高”要求将零售客户服务做细做实。　　高标准基础服务。从卷烟陈列、柜台摆放、明码标价、订货时间、货源政策、档位策略等方面进行细致服务

终端评选活动。　　本次活动，按照年初下发的《固原市烟草公司2012年优秀卷烟零售终端评选活动实施方案》，主要从店容店貌、卷烟陈列、品牌培育、信息采集、终端协作等五大项26

容、店貌是否整洁，卷烟陈列是否新颖、明码标价是否到位、柜台摆放是否醒目，针对拜访中发现的不足，及时向客户提出指导建议，并主动协助客户做好相关

订货、网上营销等信息化方法和手段升级现代营销模式。　　一是开展主题营销，提升零售终端客户整体形象。依托零售终端客户开展相关卷烟营销主题实践活动，如“卷烟陈列我最优

等各项台帐资料进行了现场检查、考核和评估；实地走访了部分功能店客户，查看功能柜台卷烟陈列，广告宣传画面张贴是否符合要求，了解零售客户对功能店建设

亭，引导乘客文明候车、上下车，劝导不文明行为，维护站台整洁。　　四是开展一次结对帮扶。通过党员“一对一”帮客户形式，指导零售户卷烟陈列、经营

要做到手勤，脑勤，切实为客户着想，与客户齐心协力做好卷烟陈列，提升终端形象。　　三是一切对客户负责。牢记自己的责任，用心相待

，召开二级配送点培训会，提高标准化服务水平与规范经营意识。　　二是加强形象建设，确保二级配送点形象标识规范，现场清洁卫生，卷烟

;并结合自身的销售经验和生意心得，传授了品牌培育、卷烟营销、卷烟陈列、标准店管理等方面的技巧，与前来听课的40多名功能终端客户共同分享生意经。特别是在互动环节，

柜风景线，客户经理现场指导旅游旺季卷烟陈列方法、品牌推销技巧，进一步加强店面亮化工作。三是积极引导零售客户开展针对低焦油形象展示和宣传工作，张贴品牌宣传

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