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持证户信息，排查企业名称、经营地址等信息已发生变化的持证户，重点排查违规出租、出借许可证行为，要求登记事项已发生变化的持证户及时变更或重新申领许可证

企业名称、经营地址等信息已发生变化的持证户，重点排查违规出租、出借许可证行为，要求登记事项已发生变化的持证户及时变更或重新申领许可证，进一步规范持证户使用许可证。

整改突出“严”。对许可证遮挡、许可证污损、未亮证经营等问题，要求零售户立即整改到位；对证址不符、证照不符、人证不符等违法违规问题，要求零售户及时变更或重新申领

；另一方面引导和动员具备条件但暂未申领烟草专卖零售许可证的经营户办理许可证。　　三是在联合检查过程中，公开举报投诉电话，支持鼓励消费者、零售户依法维权

程。　　二是强化岗位服务意识。证件管理员从着装、语言、态度、礼节等点滴做起，贯穿于接待服务的每一个环节，确保在客户许可证申领时享受到热情的服务。　　三是办理高效便捷。严格落实

宣讲烟草专卖法律法规及《烟草专卖许可证管理办法》，及时发放新办许可证一次性告知书及许可证申领及注意事项告知书，让零售户知晓烟草专卖政策及法规，做到主动学法

，采取自下而上提报、单位（部门）申领的方式，制定出各单位（部门）年度重点工作任务，使全体员工进一步统一思想

到位。　　一是认真审核资格。结合执法考试情况和烟草专卖执法证件申领资格要求，严把专卖执法人员准入资格条件，没有取得执法资格的不得从事行政执法工作。　　二是明确管理责任。要求各县

，申领社区服务岗位，帮办民生实事、调解矛盾纠纷、结交基层朋友；以文峰乡农业服务中心为基层联系单位，每月深入至少1次，重点采取座谈讨论、公开

，紧盯时间、地点、衔接、人员、重要客人，主动加强与服务对象的沟通交流，精心细致设计接待方案，认真做好食宿协调、证件申领、车辆调度、机场迎送、报到

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