烟草在线—吸烟有害健康！

了几十个集价格、库存、动销情况为一体的信息监测点，实时收集第一手信息；针对各片区零售客户和消费人群定期开展问卷调查、电话咨询等形式的调研活动，全面收集卷烟消费

，自治区人民医院、南宁市创建无烟城市项目办与社区居委会正在开展“创建无烟示范社区，健康文明欢庆元宵”活动。不少居民冒雨来到广场，参加控烟问卷调查、控烟知识竞赛等活动

、走访调查、典型调查、问卷调查等方式，全面、准确掌握广大零售客户所思、所想、所盼。　　3、解决问题。要结合本部门（单位）职能，围绕零售客户最关心、最

，而是主动出击。没有调查就没有发言权，为了清楚的掌握消费者情况，公司领导马上组织营销部客户经理开展消费者问卷调查，对市场进行一个详细的调查摸底。调研结果

销售、分析市场、专题调研等方式，熟知本区域客户购买各种品牌的能力、各种价位增减变化幅度、服务区内消费人群变化趋势。三是要在客户管理上挖掘潜力。通过召开卷烟零售客户座谈会、开展问卷调查

;与当地干部群众座谈交流，发放问卷调查了解当地旱情及今年以来烤烟生产和干旱受灾情况，听取了沾益县关于2011年烤烟生产和干旱受灾情况的专题汇报。　　通过调研，

;开展消费者层次的问卷调查，了解其需求方向，其实我们不仅仅要了解客户的情况，更要很好的把握消费的需求情况，他们的变化对卷烟的销售至关重要

，按照5%的抽样要求，此次共采集西安市烟草公司辖区内零售户样本6200个。　　调查主要采用问卷调查法，利用西安烟草信息大平台系统随机进行抽样，发放

海量的经营数据时，有了明确的分析思路和科学的工具。客户经理可通过对辖区销售数据资料的分析，找出市场波动因素、归纳客户经营变化特点；用问卷调查的方式，

传统的问卷调查、面对面交流等形式外，还应充分利用现代网络与员工交流。比如，开通企业一把手电子邮箱，欢迎员工以各种形式反映情况、汇报思想；积极倡导

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