烟草在线—吸烟有害健康！

　　近期，江西省九江市永修分公司以“三个提升”为目标，开展客户满意度调查工作。　　一是提升客户感知度。通过诚信小组会议、微信群通知、个别拜访等方式开展宣传

编辑在微信朋友圈转发、微信群进行推送，并利用上门拜访和电话拜访进行多次提醒，提高零售户防范意识。　　二是耐心讲解，做到户户了解。详细讲解诈骗的一些惯用伎俩

信息，确保防洪抢险各项措施落到实处。　　三是加大宣传力度。指导专人每天在工作微信群通报天气和水位情况，借助电子屏、微信群、例会等途径，强化防汛知识宣贯

商盟订货平台、市局微信公众号发布澄清公告，明确告知全市零售客户相关情况，提醒做好防骗应对措施。　　二是做好告知宣传。客户经理利用辖区客户服务微信群、朋友圈，

冒充新商盟发诈骗短信给零售客户时，第一时间通过微信群、电话拜访等方式将诈骗消息告知客户，加强客户防范意识。　　数据收集，逐一排查。客户经理通过电话询问、微

;零售客户只需用手机扫描二维码，登录“微信”客户端或南宁烟草“企业微信”，输入客户编码和配送单据号，即可看到自家店铺本次订单的卷烟品规明细及金额、配送日期及

客户以电话、微信、视频等方式进行远程采集，县城客户则要求客户经理在做好防护措施的前提下以实地拜访为主、微信采集为辅进行信息采集。　　三是注重采集质量。指定专人对采集的价格、库存等数据

”。专卖稽查员（左）上门指导零售户网上申办许可证延续业务　　线上，通过微信平台、商商盟自律小组微信群等网络载体发布申办网址及操作流程，加大宣传推广

;客户卷烟订货面达到93.6%。　　一是高度重视订货面提升。分公司主要负责人携分管领导亲自抓，要求全体营销员定时在微信群里通报订货进度，对订货率偏低的片区实际情况进行了

、预约办理等形式办理，减少聚集限人流量办理。　　疫情期间，崇左辖区各个县局通过微信、自律互助小组微信群、单位或办证大厅张贴告示的方式对烟草专卖许可证网上办理进行了宣传和告知

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