烟草在线—吸烟有害健康！

，从而扩大新品卷烟的消费市场。二要转变理念，优化服务。客户要切实转变服务理念，设身处地为零售户着想。尤其要端正卷烟营销服务态度，以热情细致的服务赢得卷烟

。为此，零售客户在服务顾客，一定要根据顾客的个性的特征，选择合适的方式进行，让每个顾客都能认可和赞同。二、态度要柔和忌强硬服务态度不仅要做到服务

;就是为了让顾客有更好的购物体验。但始终没有改变的是服务态度。“你好，如果不赶时间，请坐下来尝一杯刚泡的茶，味道不错的。”无论是新顾客还是老顾客，

，比如你卖的东西不是顾客真正想要的；了解产品后觉得价格太贵了，不值得；觉得店员的服务态度不够好；并不是很想买，只是进来

，有心理的因素。那些服务热情的人相对来说就是比较自信和阳光的人。而那些服务态度冷淡的人相对内心也比较自卑。所以，我们一定要为自己建立一个良好的自信心。只有自信心强了，

;加强日常教育培训，让先进的送货员介绍经验，帮后进的送货员分析原因，从服务态度、沟通方式、服务质量等方面持续改进，促进了配送质量和服务水平的不断

，从而改善服务态度，改进服务方式，最大限度地提高客户的满意度和忠诚度。为此烟草企业要把人才队伍建设作为重要事务来抓好抓实。要把人才培养与行业可持续发展紧密结合

;生意之道，能在一起开店就是缘分。生意一起做，钱要大家挣。货真价实，服务态度好，顾客回头率高。不出三个月，小店销售业绩有了起色

的，烟草公司通过制定“服务测评表”，让客户对客户经理的工作效率、服务态度、沟通能力等进行打分，定期做好跟踪调查，多听听客户的意见和需求

效果更好”；“我觉得微笑是温柔杀手，微笑赞美、夸奖顾客，能有效俘虏顾客芳心”……大家争先恐后讨论道。桂枝超市的宋老板开口能力强、服务态度好，卷烟

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