烟草在线—吸烟有害健康！

松。　　一是法律宣传不放松。利用与零售客户建立的QQ群、微信群以及上门走访宣传的方式积极向零售客户宣传烟草专卖法律法规知识、举报投诉电话和举报奖励政策，重点宣传卷烟非法流通的危害及后果

投诉举报渠道。在中小学校周边张贴“12313”投诉举报电话及二维码，鼓励广大师生、社会群众对零售客户向中小学生售烟的行为进行举报，充分发挥协作机制，联合公安

程，公示收购仿制样品。设置收购站（点）人员岗位监督牌，佩证上岗，设置举报箱，公布投诉举报电话，畅通投诉举报渠道。同时

;加大警示教育力度，引导零售客户依法依规经营。同时用好“微眼”“快眼”“天眼”三眼透视，加强情报收集与分析，开通多渠道举报投诉途径，强化群众举报

”工作，进一步降低申请人办事成本。　　三是完善监督机制，提升烟草行业形象。健全举报、申诉网络，设置意见箱，公开投诉、举报电话，对

电话、服务质量监督电话和卷烟咨询投诉电话，一旦出现违反承诺书中任何承诺事项，零售客户都可以打电话反应或进行投诉，便于客户随时监督物流配送服务。　　承诺书

机动优势，根据线人线索、举报投诉，严打非法烟叶仓储、转运、集散等违法活动。　　三是严守红线，全力监管。县局成立专项检查小组，分阶段、有重点地

;同时，还采取公布电话、电子邮件、通信地址等方式受理“四风”方面的投诉举报，实行24小时专人值班，实现了投诉举报多途径、全天候受理机制，实现了全市

。依据前期市场调查摸底情况，并结合前期案件查获情况和举报投诉信息，明确检查重点，突出对建档无证户、涉烟违法嫌疑户重点检查，同时，

，增强零售户的认同感。三是强化需求采集。坚持“客户为本”的理念，始终把解决好零售户诉求摆在第一位，从规范客户咨询、投诉、举报的处理流程上入手，

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