烟草在线—吸烟有害健康！

进一步优化对外服务。为尽可能避免疫情给办事群众带来的不便，龙州县局（营销部）依托网上平台，引导群众线上办理的同时，做好现场办事群众

;转变态度以人民为中心提升服务质量。12313热线处理的及时率、满意度切实反应基层单位的工作作风、办事效率，站在百姓的角度，换位思考，切实维护消费者和零售户

、办事，诚是坚定信仰、诚实守信，服就是服务发展、服务决策、服务落实；5是打造“绝对忠诚、高度自觉、极端负责、无怨无悔、廉洁自律”的过硬团队，不断

。　　二是打通“事中”环节。实行政务服务“好差评”制度，由办事群众和零售户监督评判服务绩效，并根据意见建议及时提升服务水平。同时，与地方政府有关部门沟通

申办事项，除持浙江省外身份证的申请人以外，均已实现“刷脸办”，即无需准备任何申请材料即可申请办理许可证相关事项。　　三是应用数据做“乘法”。加强与地方办证

的规范化、人性化、智慧化建设，全力打造舒心、暖心、省心的政务服务升级版。　　政务服务规范化，让办事群众舒心。对照行业政务标准，建立窗口服务事项清单

，不断提升办公室综合管理上水平。　　“严”是严格办事程序，加强保密教育。全面系统的掌握单位的财务管理、保密制度、会务后勤、文书档案、信访接待等规章制度，加强审核把关

、纪律督查制和责任追溯制，对广大群众实行“一标准”办理，对特殊群体提供精细化服务。　　三是持续创新工作方式。进一步打通办事堵点，提倡以信息共享方式收集办事材料

线上办事问答知识库，推广发布烟草线上办事服务网址、业务办理流程、服务热线等，注重线上互动交流，积极引导社会公众线上办理。　　三是强化服务理念。全面梳理辖区

障碍”窗口。　　二是践行“两心”服务。提供省心服务，以数据驱动实现“零材料申请”，办事群众只需提供身份证即可进行事项办理。践行暖心服务，关注部分群体的特殊

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