烟草在线—吸烟有害健康！

实地拜访的方式，重点从客户经理的服务态度、拜访频次、服务指导内容、解决问题时效性、及时处理客户咨询投诉，送货员服务态度、送货及时性、卷烟数量、规范经营和货源投放等内容

。只要客户是通过合法手段和途径购买卷烟，无论客户大小，我们都应该对其提供真诚的服务。全面了解和掌握客户的需求。要求客户经理在平时拜访客户的过程中，及时了解和掌握

制定货源投放方案，保证零售客户的卷烟存销比的合理性。　　三是加强拜访指导，提高服务水平。合理制定拜访计划，增加节后拜访频率，针对客户实际经营

经营所带来的好处。在各片区建立试点，让周边零售户通过参观、学习，来了解终端建设、感受终端并参与终端。　　二、提升拜访质量。两员在市场拜访过程中，要做到“三勤

的感恩意识和责任意识。　　一是深入拜访。定期上门对卷烟零售商户进行深入拜访，对辖区内卷烟供应政策及货源情况进行了解，帮助商户整理店面、柜台，提升店面形象

;五举措积极做好节前卷烟营销工作。　　一是提前安排，做好宣传。即日起，要求客户经理通过飞信和实地拜访客户时告知客户“中秋、国庆”放假时间，让客户做到心中有数

客户入网五个工作日及时做好新入网的首次拜访、服务工作，指导客户做好卷烟出样、明码标价、卷烟经营、卷烟订购。　　三是要求向零售户及时宣传烟草相关政策、行业动态等信息，重点

　　烟草在线九江消息　　为进一步提升服务质量，提高客户满意度，江西九江市公司立足“四心”，不断拓展亲情、增值服务范围。　　一是日常拜访“关心”。根据客户

的资料准备装袋，跟随城区营销片区车辆先后到达得胜、嘉明镇逐户拜访、调查。在拜访中团员青年们帮助客户进行卷烟出样、成列展示，并且就近期营销政策、“红天之娇子”内在品质

，“两员”按拜访线路实地完成日拜访。春节临近，为保证节前配送工作继续有序进行，确保客户服务到位，漳县局“两加强”卷烟营销配送工作不放松。　　　一

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