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  • 搭把手 多份心

      烟草在线专稿  我是崇左市烟草专卖局(公司)宁明营销部的客户经理郑永胜,每天上下班穿行在车流中,我都留心看一眼路边的一个小烟摊,心里总是夹杂着一股由衷的同情。她是我的
  • 客户经理郑永胜:心中时时有客户

      烟草在线专稿  郑永胜是广西宁明营销部的一名客户经理,每天上下班穿行在车流中,他都留心看一眼路边的一个小烟摊。这家烟摊的主人是郑永胜的一个零售客户——梁晖,年已过五旬,丈夫病逝不久
  • 陕西周至县局领导关怀困难零售户王正周

      烟草在线周至消息  12月17日,陕西省周至县局领导来到卷烟零售户王正周家里,为其送上烟草专卖零售许可证和一个崭新的玻璃烟草专柜,并帮他打扫了房间。“感谢共产党,感谢烟草局的同志们
  • 贵州纳雍县烟草分公司:亲情化服务温暖客户心(图)

      烟草在线纳雍消息  卷烟零售户陈群高感动的说道:“感谢维新客户服务部的所有人,我原本以为客户经理是掌握着我们卷烟货源分配大权,高高在上,不近人情的。没想到却处处为我们着想。”  
  • 尊重顾客赢得顾客尊重

      烟草在线专稿 人际交往中,人与人的关系相当重要。你对别人怎么样,别人也会对你怎么样。“你敬我一尺,我还你一丈”正是这种对人待物的方式让人与人之间的关系相处更加融洽。我们对顾客也是同样如此
  • 莫向客户讨“满意”

      烟草在线专稿  前些日子,笔者在辖区市场开展“客户满意度”调查时,不少客户发牢骚:烟不够卖,把人能“饿死”。客户所说的烟是当的紧俏卷烟。目前,紧俏卷烟供应普遍不足&#
  • 新疆哈密地区局推出特色服务拉近客我距离

      烟草在线新疆消息  近日,为了尊重民族文化,更好、更方便地服务少数民族卷烟零售客户,新疆哈密地区烟草专卖局(公司)印制并向广大维吾尔族卷烟零售户发放了维文版的《客户经
  • “我”为零售户做什么?

      烟草在线专稿  自湖北省烟草系统自上而下开展“知音•三万行”活动以来,笔者始终秉持着一颗诚挚的心去为零售户服务,以期切实做到实现“卷烟上水平”。在此,笔者仅结合自身工作实际,带着三
  • 给客户经理提高零售户忠诚度的一些建议

      烟草在线专稿     一、上半年客户投诉小结   上半年以来,安徽六安市局(公司)共接省局(公司)96300转办的服务质量、产品质量、卷烟供应类投诉共18起ÿ
  • “虚拟短号”:让客我畅通无“阻”

      烟草在线专稿  假如你来到笔者所在的浙江嵊泗办事,当需要留下联系电话时,办事人员十之八九会问你有没有虚拟短号。通常虚拟短号应用于集团内部同事之间的联系,但嵊泗这儿比较特殊,用户大多