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，采取四项措施做好农忙时节客户服务工作。　　一是调整到户时间，确保服务到位。针对农忙时期劳动量大、耗时较长的特点，要求客户经理灵活调整拜访时间，科学

”等网建内容，协同拜访、聆听声音、互提意见、现场整改，当面签订《客户服务暨终端建设承诺书》，切实提升零售终端经营能力，展现“用心服务，

措施并举，突出“硬件日常维护，软件循序提升”，持续提升现代终端运行水平。　　　一是加强日常拜访，夯实硬基础。客户经理执行“135”工作法应用

”，抓商机、强指导、育品牌、促销售，助力客户“赢”销。　　一是强化服务，打好“拜访牌”。细致规划客户经理每天的拜访工作，通过增加客户拜访频率，

走访、“112”党员干部挂点走访活动，严格客户经理日常拜访工作考核，确保沟通频次，及时传递企业政策。同时，定期召开客户座谈会、公开联系方式、借助

合理下达指标数，并做好每日销售监控和通报，强化营销人员责任意识，确保跟上目标进度。　　二是提升组别，深挖潜力。要求各片区客户经理通过实地拜访

日常拜访对对已安装了终端系统的客户进行实地点对点培训和指导，及时解决客户在日常操作中出现的各种问题，杜绝了客户因不熟悉、不会操作而产生的厌倦心理；　　三是

;从实际出发，挖掘市场潜力，在加强市场走访上，重点做好三方面的工作：一是告知到位。客户经理要有效利用电话拜访、实地走访等多种形式，确保每位

;营销部）立足“五个精准到位”开展营销管理系统回头看工作。　　　一是客户筛选精准到位。对前期应用系统的客户进行重点拜访和效果评估，及时调整部分操作应用有困难的零售客户

的工作。　　二是服务监管零售商户到位。夏季是卷烟销售淡季，该局把做好基础市场维护作为考核工作重点，突出对客户经理拜访质量和专卖稽查市场监管效果的监督考核。针对在拜访或监管

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