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“我是小娜悦，我要跟您说一声‘对不起’。您对我，对我爷爷，对我奶奶，对我这个支离破碎的家给了太多太多的关心、照顾和您无私的爱……”云南沾益县播乐乡沙高小学何娜悦的一封感谢信，让报告会全场陷入寂静。
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5月19日，川渝中烟涪陵分厂搬厂启动，13组卷接包装设备陆续搬到新厂区。在新厂区卷接包车间设备安装现场，到处都是蓝色的忙碌身影，用行动与汗水展示着激情与风采。
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看着我销售卷烟取得好的成绩，店里卷烟的展示柜都让烟草公司换了好次，一次比一次的展示柜漂亮，我总是调侃他说：“这得感谢您们这些烟草人，您们幸苦了，您真是零售人的导航灯！”而张磊确谦虚地说：“我只是做了烟草人应该做的事情！”
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陈思伽现在10号机组担任副挡工作。作为副档，最重要的工作便是控制好质量。每当机组启动的轰鸣声一响起，陈思伽就会凑到通道上不断翻看每一根经过烟支，只要设备一运行，他总能在一支支烟中，发现影响质量的蛛丝马迹。
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贾强常说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索；有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴；长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！咱就是个兵，敢为年轻做代言。”
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屈丽丽，女，31岁，现任河南省义马市烟草专卖局（分公司）卷烟营销客户服务部副主任一职。这个岗位她一干就是7年。
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2014年10月20日凌晨3时，接到群众举报的他，已经和队员们在晚上蹲点守候了7个多小时，顾不上吃饭，顾不上寒冷，心里只有的是尽快把那些不法分子绳之以法，还市场以安宁，还消费者以放心。黑夜里，他那疲惫的脸上写满了刚毅，充满了无畏，这一切不为别的，只为肩负的使命，只为事业的执着…他，就是河南省义马市烟草专卖局市场稽查队队长宋海波。
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毛小玲是河南省义马市局专卖监督管理科的一名内勤人员。自2008年参加工作以来，她爱岗敬业，认真负责，在平凡的岗位上默默耕耘，用青春抒写着一曲奉献之歌。
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作为宁夏石嘴山市平罗县局级的专卖科长，田志平不断提高自身的组织协调和创新能力，履行好工作职责，保证专卖各项工作落实到位。
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工匠精神，是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。而精益求精，注重细节，一丝不苟，耐心坚守，专业敬业，淡泊名利等等，这些词语都是工匠精神的涵义。 在我们零售业，也有很多零售店主具有“工匠精神”，发挥着他们务实的工作能力，成就着自己的零售事业。山东省龙口市龙港路沁园小区“东隆超市”店主马霞就在这样一位零售户。 服务高于一切，笑脸是最美名片 做了17年单位会计的马霞退休后，便接管了女儿开的小超市，从一位职员到零售户的转变，在别人眼里，本来可以清闲安逸的生活，却让马霞过成了繁琐忙碌。但马霞每天都很开心，因为她在经营小店的同时，可以收获在单位没有过的服务体验。 马霞所在的小区人口虽非常密集，但也有很多同样店铺跻身于此，竞争自然非常激烈。马霞的超市恰好夹在中间位置，压力可想而知。马霞却不以为然，一直表现得非常沉着冷静。她坚守规定价格，不以低价取胜，而是不断的提升自己的服务品质，服务形象和服务内涵，硬是把“笑脸服务”当成了经营名片，并
