烟草在线—吸烟有害健康！

，以调查表为基础，结合零售户情况，以通俗的语言向零售户进行询问，踏踏实实的开展调查，如实了解零售户对于“抱团盈利”的意见或建议

烟农讨论座谈、互动交流，把难懂的名词术语诠释成通俗易懂的语言，把复杂的技术分解成简单的动作，对烟农提交的难点、重点、焦点问题进行现场答疑解惑，让

、投诉举报受理、查办违法经营案件、受理许可申请等环节使用规范语言。同时，公布热线电话，畅通咨询渠道，增加行政许可、业务办理透明度。　　二是严格程序流程

。要求在办理许可证延续过程中，承办人员务必做到态度更好一些、语言更美一些、工作更细一些、热情更多一些、效率更高一些，以优质服务赢得客户信任。　　三是提升奉献意识。要求

亨全……他们用质朴无华的语言和平直动人的风格，从不同侧面、不同角度，生动形象地介绍了各扎根基层、立足岗位、勤奋工作、致力攻坚的点滴事迹。　　汇报会现场座无虚席、掌声不断

问题，设置三员协同“问题库”，组织员工抽取问题开展模拟训练，提高员工现场应变、语言表达和团队协作的能力，为完成全年各项工作任务提供智力支撑。

面积、守“红线”、签合同等热点问题，用通俗易懂的语言，鲜活生动的案例，向烟农讲解烟草专卖法中有关计划种植、合同签订等条款，把广大烟农认为难以理解

。与老龄零售户交流时要态度柔和、语言文明，尽量拉近距离。同时，还应善于观察，注意零售户心理变化，时时处处关心他们，在力所能及的范围内

局（分公司）梳理了烟农监督、举报中常见的受理范围不明、材料线索不清、证据说服力不足等问题，在重点产烟村开设了监督、举报知识“微课堂”。“微课堂”以烟农通俗易懂的语言

双重身份的客户，开展“讲品牌”活动，用地方语言推介卷烟品牌文化、品牌特点，确保培育活动接地气、有效果。　　三是开展培训活动育品牌。充分利用烟叶生产每个阶段

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