烟草在线—吸烟有害健康！

充分调动广大员工积极性、主动性、创造性上来。使全体员工的责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识进一步得到提升。　　二是着力抓好投诉咨询管理工作，增强客户的满意度。市局

复杂问题的水平和能力。针对内管预警模块、办事公开模块、投诉举报管理、制度建设管理等工作进行培训，提升内管队伍工作能力和水平。　　　二是加强制度建设，提高执行能力。完善制度

等方面进行认真查看和分析，发现案源线索。　　四是注重举报投诉机制。建立健全举报投诉登记相关机制，在来电、来访接待工作中，详细记录所涉及的人员、地点、疑似

;市）县烟草专卖局（分局、分公司）督导考评员、督察（投诉）中心人员共25人参加了会议。　　一是针对性强。培训前，督察

受理烟农、零售户的咨询、建议、投诉，并采取定期与不定期方式与烟农、零售户了解烟叶技术员与客户经理服务情况，对存在的疑问进行解释沟通。　　二是完善服务流程。对前台受理、电话

百姓办事“零障碍”工程顺利实施。日前，江苏睢宁县局（分公司）推出“四零”承诺，即：服务零距离、工作零差错、执法零投诉、事务零积压

、送货员）通过市场检查、走访和送货过程中采集相关异常信息形成。这个过程的信息采集准确率高，容易锁定目标进行内管异常信息的核查。　　三、从举报、投诉入手：除了网上

;只进行批评教育；公开证件办理条件，简化办证程序；全面落实首问负责制，理顺投诉受理渠道，专设举报投诉受理点，负责处理

;注重专卖把管理服务延伸到一线。通过实行了线路走访制度、发放烟草专卖行政执法联系卡、重要地段设立举报投诉专用信箱、定期召开客户座谈会、拓展卷烟打假打私信息员队伍和建立烟草专卖管理联系点等办法，

，参与投资更换了1250个卷烟专用陈列货架。该货架集广告、整条陈列、零盒出样、零盒取放、库存等功能于一身，在靓化终端的同时扩大了卷烟陈列面积。　　二是设计制作了醒目的三级投诉电话

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