烟草在线—吸烟有害健康！

管理意识，使全员知晓行业形势和规范经营政策，切实做到三个绝不和五个绝不能。二是了解市场动态，摸清市场底子。全面掌握客户真实情况，摸清家底

;要将规范经营政策宣传到每一位职工，同时做好零售客户的宣传服务监管工作，杜绝违规经营。二是要积极做好市场状态维护，维护市场价格，指导好柜台陈列

;要将规范经营政策宣传到每一位职工，同时做好零售客户的宣传服务监管工作，杜绝违规经营。二是要积极做好市场状态维护，维护市场价格，指导好柜台陈列

，逐户进行烟草专卖法律法规、行业卷烟经营政策和诚信、守法经营的宣传；组长以身作则、率先垂范，帮助零售客户提高参与卷烟市场管理的积极性、主动性，持续做到

党员志愿服务队成员上门为困难零售客户宣传规范经营政策。“郑老板，我们把烟草证给您送过来啦！”一大早，湖北宜都市烟草专卖局（营销部）

;搞乱渠道进货。尤其是一些新领证户，对卷烟经营的政策一知半解，遇到一些卷烟经营问题时，一脸茫然，不知所措。在这种情况下，我们

了，在开展线上服务中，为了提高服务的效率可以统一撰写一份服务手册进行网上推送，但是服务手册要把一些经营政策和注意事项等重点内容叙述清楚，做到主题明确

的学习，做到对各项卷烟经营政策烂熟于心，对卷烟品牌常识张口就来，对烟草专卖法律表达准确，对卷烟市场信息胸中有数，这样我们在为客户进行

的电话，问出许多奇怪的问题。面对这些客户，客户经理一定要保持良好的心态，耐心地加强培训，给客户讲清国家的卷烟经营政策，讲清卷烟经营

等途径，开展规范经营、政策案例和烟草相关法律法规知识培训，围绕零售户所关心的店铺经营、零售终端使用、店面形象提升等政策进行梳理汇总，形成通俗易懂的宣传要点

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