烟草在线—吸烟有害健康！

稽查人员在执法中是否遵守“六个严禁”、是否使用文明礼貌用语、服务态度等方面随机抽取不同类别、不同区域客户，以实地发放问卷及电话询访方式开展问卷调查。　　通过调查全面了解掌握卷烟零售客户对

客户，对客户经理的拜访次数、拜访内容、拜访时长、服务态度、服务指导等围绕客户服务方面的工作展开系统调查，同时对县公司实行客户信息保密制度，让零售客户放心填写

客户微信群转发微信小程序开展客户问卷调查，利用线上及电话多种渠道征集客户对订货方式、拜访服务态度、营销策略等方面的意见建议，以市场为导向，为县局提供真实的市场需求

审批受理环节。主要内容包括是否存在违法受理或不受理的情况、是否存在未履行一次性告知义务、是否存在受理台帐登记有误三方面问题。　　二是自查许可办理环节。查看工作程序是否合法合规、服务态度是否有所改善

服务态度、消费者需求等内容。三是根据走访情况，形成全面客观的市场走访报告，客观真实的反映市场状况。

，以真诚的服务态度，与客户建立起深厚的客我情谊。　　三是加强对行业政策的宣传。利用每周一下午举行例会，要求送货员全部参与，进一步了解当前销售

组织直营店结合实际，编制消费者问卷调查，主要从消费者对直营门店硬件环境、日常维护、服务水平及服务态度等方面进行评分，同时积极征询意见或建议。通过开展问卷调查

;留够充足时间让客户核查、验收签字，严禁在客户未确认收货的情况下，由送货员或其他人代签。　　三是注重送货服务态度。要求送货员在送货过程中为客户提供优质、高效的服务作为

的严查严惩态势，对制度执行不严、工作纪律松散、服务态度不端等行为有所警示，进一步巩固党内作风建设成果。

;做好货源储备工作；四是在订货服务工作中，要提升服务态度，提高客户满意度。

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