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  • 做一个新型的零售人

    ，要把顾客的事始终放在心上，要及时兑现对顾客的承诺。要想以德服众，以情动客，那么狠抓细节，时时做有心人不仅重要而且必要。零售户何翠花说
    2014-10-21 00:00   首页>商业频道>终端     思念

  • 深化市场化运作提高零售户行业依存度

    ;成了零售户和基层经营单位的负担。 　　影响客户依存度的主要因素 　　一是客我关系改善度。当前地方经营单位的考核仍以销售总量为导向。烟草企业的目标必然通过客户经理来实现。而客户经理只能将压力传递到市场
    2014-10-20 00:00   首页>商业频道>终端     赖晓东

  • 服务群众得走心之旅

    市场部围绕“了解客户、响应客户、服务客户”的目标，优化提升对客户的服务项目、内容和流程，在构建客我关系、形象示范提升、卷烟经营指导、重点品牌培育、卷烟配送、终端信息化建设、零售
    2014-10-17 00:00   首页>文化频道>历史百科     浦美玲

  • 顾客有分类　服务巧应对

    货比三家，东家看看，西家看看，但大多还会二次回头。寡断型顾客大多如此，面对这些“回头客”，商家要热情、热心接待，切忌对
    2014-10-13 00:00   首页>零售户平台>前沿快讯     缪开华

  • 终端库存不合理，该如何处理？

    ，做好客户参谋，当好客户助手，为客户提供卷烟营销方面的知识，为客户出具针对性的“诊疗”报告；四要在走访上持续创新，和谐客我关系
    2014-10-09 00:00   首页>零售户平台>前沿快讯     缪开华

  • 提升发展质量　打造企业发展“升级版”

    终端资源的合理使用，努力实现客我关系从当前的单纯交易关系变为伙伴关系。要更加注重终端客户的学习培训和素质提升，针对不同类型与业态客户实施分类服务指导，稳步提升
    2014-09-23 00:00   首页>商业平台>企业管理     王小锋

  • 诚信乃“镇店之宝”

    。开张那天，没有鞭炮声声响，没有摆几桌饭菜招呼亲朋，只是请人在店铺门口写了一副对联，上联是“诚信经营笑迎八方客”，下联是“货真价实
    2014-09-19 00:00   首页>零售户平台>零售学院     张亚群

  • 用细节感动顾客

    ;”　 　　这一张张小小的卡片，寥寥数语却充满了深情厚意，让顾客在不经意间里有一份意外的感动。各种各样的小卡片是联络我和顾客之间情感的纽带。它凝聚了客我之间最真诚的情感
    2014-09-18 00:00   首页>零售户平台>零售学院     刘国文

  • 浅谈如何持续推进专卖基层建设

    制，改变单一管理模式，协同办案，真正把卷烟打假“大联动”工作落到实处。 　　第二防线是抓好运输环节，从源头上切断非法卷烟流通。重点把握住高速出口和客、货运站
    2014-09-16 00:00   首页>商业平台>专卖执法     李柏

  • 与顾客交流要把握分寸

    购货，进店就是客，更不能因为挑剔而埋怨顾客，最终达到销售货物的目的。 　　山东潍坊昌邑市利民街零售户张爱华 　　爱沾便宜的顾客 　　有些顾客购物要是不沾点便宜，
    2014-09-01 00:00   首页>零售户平台>前沿快讯     祝有爱
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